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2、组织结构合理化的标志主要有下列四个方面：(1)组织目标设置的合理性与适应性(2)组织管理层次与管理幅度的合理性(3)组织权责体系的合理界定与授权行为的合理性(4)组织结构的功能优化 3、组织变革的内在基本动因可归纳为以下几个方面：(1)组织目标的选择与修正(2)组织结构的改变(3)组织职能的转变(4)组织成员内在动机与需求的变化 * 第一百二十七页，共一百三十八页。 4、一个组织在什么情况下应考虑变革？　⑴决策效率低或经常出现决策失误。　⑵组织沟通渠道阻塞，信息不灵，人际关系混乱，部门协调不力。　⑶组织职能难以正常发挥，如不能实现组织目标，人员素质低下，产品产量及产品质量下降等。　⑷缺乏创新。 * 第一百二十八页，共一百三十八页。 5、组织变革的内容　　在组织变革实践中，首先应该解决的问题，也就是组织变革冲突的焦点。组织变革大致涉及四个方面的内容：组织的人员、组织的任务、技术、组织的结构和组织的环境等。不同的变革内容所采取的变革对策措施是不同的。　(1)以人员为中心的变革。　(2)以任务、技术为中心的变革。　(3)以组织结构为中心的变革。　(4)以适应组织环境为中心的变革。 * 第一百二十九页，共一百三十八页。 6、组织变革的阻力主要有：　(1)来自观念的阻力。　(2)来自地位的阻力。　(3)来自经济的阻力。　(4)来自习惯的阻力。　(5)来自社会方面的阻力。 7、克服组织变革阻力的有效措施　　克服组织变革阻力的有效措施有：教育、参与、促进与支持、奖惩、利用群体动力、力场分析。 * 第一百三十页，共一百三十八页。 8、勒温的组织变革模式　　美国学者勒温从探讨组织变革中组织成员的态度出发，提出组织变革经历解冻、改变、冻结三阶段的理论。勒温认为，在组织变革中，人的变革是最重要的，组织要实施变革，首先必须改变组织成员的态度。组织成员态度发展的一般过程及模式，反映着组织变革的基本过程。 * 第一百三十一页，共一百三十八页。 9、组织变革有哪些措施？　　组织的变革措施是指组织在实现变革目标的过程中，针对有关的成员或群体所采取的各种干预活动与方式。组织的变革措施可以有许多不同的分类方法，一般来说，按组织变革措施的作用对象来划分，可将组织变革措施分为以人为中心的变革措施，以任务和技术为中心的变革措施，以及以组织结构为中心的变革措施。 * 第一百三十二页，共一百三十八页。 10、工作生活质量?　　工作生活质量是一种关于人与组织关系的指导方针和管理哲学，又是一种工作方法和措施。它是由工会和管理部门共同合作，以改善职工生活福利和工作环境、增进参与决策为手段，达到提高生产率和职工满意感的目的的一项根本措施。 * 第一百三十三页，共一百三十八页。 11、工作生活质量与生产率的关系　　工作生活质量是通过三个途径来提高生产率的：第一，工作生活质量措施能改善人们之间的交往，加强职工与组织之间的合作。有利于提高生产率。第二，工作生活质量措施能增强对职工激励，满足职工迫切的需要，从而激发起工作热情和积极性。 第三，工作生活质量措施能增强职工的能力，使他们能够自行解决群体中一些问题，更好地参与决策。总之，工作生活质量措施，能够依靠改善交往和联合、职工激励和个人能力，直接地推进生产率。也能够依靠增加职工福利和满足来间接地影响生产率。 * 第一百三十四页，共一百三十八页。 12、二十世纪九十年代管理中关键的组织变革问题主要是激发组织的创新和创建学习型组织。 * 第一百三十五页，共一百三十八页。 * 第一百三十六页，共一百三十八页。 * 第一百三十七页，共一百三十八页。 内容总结 组织行为学。掌握工作设计方法、工作压力的来源与后果、以及对付压力的方法与措施，组织文化的涵义与特征、组织文化的结构与内容、组织文化建设和跨文化理论，组织环境的基本特性和理论。掌握工作设计方法、工作压力的来源与后果、以及对付压力的方法与措施，组织文化的涵义与特征、组织文化的结构与内容、组织文化建设和跨文化理论，组织环境的基本特性和理论。人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。人的工作动机不仅受绝对报酬的影响，而且更重要的是受相对报酬的影响。第六章 组织行为重点掌握组织的概念和组织理论的基本内容，组织设计的意义、要素与程序及其应遵循的原则 第一百三十八页，共一百三十八页。 10、如何提高领导的有效性 通过上面的三种领导理论的研究成果表明，领导工作是否有效不仅与领导者的特性、素质和行为有关，而且还与被领导者的特性和素质以及所处的环境有很大的关系。因此说，要提高领导的有效性，应从以下几方面入手： (1)从领导者自身入手。即明确组织对