市场营销部人员岗位责任制及管理制度.docx

PAGE PAGE 10 市场营销部人员岗位责任制及管理制度 一、市场营销部人员岗位责任制 1 经营部经理岗位责任制 1．在最高管理者的领导下，负责经营部全面管理工作。 2．组织本部门人员认真学习法律法规和经营技巧，不断提高业务素质和水平。3．负责市场的调研、预测和信息分析，计划、落实、分配混凝土年销售任务. 4．负责经营开拓业务的管理，组织投标报价、合同评审及合同交底，指导业务人 员预、结(决)算等经营工作。 5．负责供需合同的审核，报最高管理者审批后执行。 负责合同管理，为确保合同的良好履行，应组织相关人员进行需方调查和回访， 并总结需方对产品质量、服务的要求和期望，及时制订纠正和预防措施。 负责合同履行过程中与其他部门的沟通，保证每一供应合同按期完成，并对资金回收率负责。 负责混凝土运输供应能力的调整，确保供应能力满足需方要求。 指导本部门业务人员工作，对经营部人员的工作失误有处理权，对人员的辞退招聘有建议权，对本部门工作质量及行为负责. 为了预防或降低经营风险，签订合同前应组织有关人员对有疑问的需方进行资信度调查考评,确认当事人身份是否符合合同法规定要求,是否有合同履行能力等，方可签订正式合同。 经公司领导层决定索赔的事件,负责及时、准确提出索赔依据，并组织相关人员实施。 在合同履行过程中发生争议时，负责与需方协商解决争议,必要时可采取其他解决措施。 负责随时向最高管理者汇报经营工作情况。 5．9．2 经营部副经理岗位责任制 1．协助经营经理搞好经营管理工作。 2．负责开展市场调查、信息跟踪、信息分析等工作。 了解工程进度，熟悉每一份合同，协助经理会同财务部及时回收应收账款。 负责开拓经营业务，参与投标报价、预结（决）算、签证、变更、索赔等经营工作。 负责起草公司对外、对内各种经营活动合同的拟订。 刻苦钻研业务，增强法律经营意识,努力提高业务水平. 监督检查业务人员供应签证工作的落实,随时与需方保持联系，落实有关需方需要的服务提供。 负责落实上报统计报表，及时向经理汇报工作情况。 2 经营部副经理岗位责任制 1．协助经营经理搞好经营管理工作。 2．负责开展市场调查、信息跟踪、信息分析等工作。 3．了解工程进度，熟悉每一份合同，协助经理会同财务部及时回收应 收账款。 负责开拓经营业务，参与投标报价、预结(决）算、签证、变更、索赔等经营工作。 负责起草公司对外、对内各种经营活动合同的拟订。 刻苦钻研业务,增强法律经营意识,努力提高业务水平。 监督检查业务人员供应签证工作的落实，随时与需方保持联系，落实有关需方需要的服务提供。 负责落实上报统计报表，及时向经理汇报工作情况. 业务员岗位责任制 1．在经营部经理的领导下，认真完成各项工作。 2．努力学习法律法规和经营技巧,不断提高业务水平。 3．必须“以客为尊。为需方服务时，不得流露出厌恶淡、愤怒、紧 张和僵硬的表情。 4．做好售后服务的日常回访工作，及时向部门领导汇报情况。 无论方量多少，办理合同签订前必须先经最高管理者批准，不得随意与需方订立合同。 时刻掌握所负责的工程施工进度情况，及时与需方沟通，确保按合同规定准时回收货款。 懂得混凝土方面的基本知识 ,对公司要有较深的了解 ,包括历史状 况、公司理念、获得过的荣誉、生产能力、供应能力、技术水平、质量管理措施等。在承揽任务时,正确向需方及有关人员讲解、宣传，不应该有夸大虚构的成分. 不是职权范围内的承诺应及时承报经营部经理或最高管理者。 及时分析未成交或暂未成交的原因，视具体情况，采取相应的补救措施。 努力完成公司下达的年销售分配任务，参与投标报价,负责预结(决)算、签证及索赔工作的取证等工作。 注意个人仪表,工作时衣装整洁，待人热情礼貌。 经营部预算员岗位责任制 1．在经营部经理的领导下，及时完成各项工作任务。 2．负责及时按发货单统计或施工图预算混凝土供货量，做好结算单的 编制，为供货量签证做好充分的准备。 3．积极与业务员密切配合，共同高效完成混凝土供应量的预结算和签 证工作，签证结算单需方签字盖章