市场营销环境包括的方面.docx

一、 市场营销环境具体包括哪些方面？请举例说明（至少 5 个），企业受营销环境制约发展或推动发展的案例。 答：宏观方面（人口、文化、自然、经济、科技、政治法律），微观方面(企业内部环境、公众、营销中介、竞争者、顾客、供应商) 案例：1、东风雪铁龙（文化环境） 以新儒学文化为载体，逐步展现 C5“和而不同”的产品特质； 通过与书法、书法名家、文化交流等的互动，影响目标受众，让商务人群直观感受 C5 的品牌价值； 借助与中国传统文化的无间结合，吸引媒体主动关注，扩大传播影响。 以新儒学文化为核心，创意 “逸天地，悦人生”的产品slogan，以水位主题的新品发布会，以中国书法、画作艺术为主题的大使品鉴会和文化沙龙等系列公关事件，形成持续的新品热度和良好的舆论环境。 2、可口可乐公司(自然环境) 软饮料在中国的发展趋势。中国软饮料市场的发展是从 20 世纪八十年代开始的。时至今日，已经成长为一个庞大、成熟的市场。近年来，随着经济的快速增长和城乡消费者收入水平和消费能力的持续提高，促使饮料消费需求始终处于较快增长的阶段。中国软饮料年产量以超过 20%的年均增长率递增。在我国，软饮料在东部的产量远远高于西部。对比东西的销量，在绝对值上，东部城市当然是软饮料消费的重镇，但是在增长速度上，东部城市就略逊一筹。西北饮料市场正逐渐被国内外大型企业所看好，发展潜力巨大。而以成都为首的西南地区的饮料需求量也很大。所以，可口可乐若想进一步开拓中国的市场，可以把西北地区定为开拓的目标市场。扩大可口可乐在中国的销售范围，扩大可口可乐在中国的影响， 自然就增加了销售额。 3、好孩子童装公司（经济和人口环境） 随着我国经济发展和区域经济增长率的稳步提高，使广大居民从社会经济增长中得到收入水平提高的实惠。由于居民的支配现金收入不断提高，消费需求观念由原来的节俭型向适度的消费型转变，从而促进了消费需求增加和购买力水平的提高。人们的生活方式由满足温饱型向追求生活质量的过渡时期。当居民收入水平增长后，将直接促进消费能力的提高，也会拉动童装市场消费需求量的增加。尤其在今后几年中，我国新诞生的家庭会不断增加。随着他们家庭收入的提高和生活质量的改善，美化孩子的衣着生活已成为家庭生活中的一项主要内容， 消费结构升级和消费能力的增强，将为童装市场提供一个发展空间。 在今后几年，我国将进入第三次生育高峰期（第一次在 50 年代；第二次在 80 年初）。预计在 2006 年以后，我国新生儿出生率将保持一定比例递增，到 2010 年，我国新生儿出生将进入一个高峰期。我国儿童人口环境将随着新生儿出生数的增加而发生变化，每年新生儿出生数的增加，在童装市场形成一个日益扩大的消费群体，这些潜在的需求，有利扩大童装消费量。 4、肯德基快餐店（公众环境） 2005 年 10 月 25 日有媒体报道：华南农业大学蔬菜系教授杨暹的一项研究结果显示：野菜“天绿香”有毒，而国际著名快餐连锁机构肯德基的“蓉天绿香汤” 恰恰就是由这种野菜制成的。这不得不使我们心目中的快餐帝国再次成为大家的关注点。 随后各大媒体纷纷报道了“肯德基的芙蓉天绿香汤有毒？”事件，媒体的是众说纷纭，消费者的怀疑和惊慌，竞争对手的静观其变，一时间似乎要把肯德基淹没了。 5、诺基亚手机（顾客环境） 诺基亚 1985 年在中国设立代表处，10 年后的 1995 年，在中国成立公司，而 90 年代初，诺基亚的模拟电话才开始在中国销售。而随着 1994 年当时的邮电部部长吴基传用诺基亚提供给北京邮电管理局的 GSM 系统和手机打通了我国第一个GSM 电话，中国的移动通信才可以说是开始真正发展了，由此诺基亚在中国的移动通信史上占据了一个意义非凡的地位。随着这几年的发展，诺基亚业已成为中国移动通信领先的供应商、取得了中国整体手机市场的领导地位，诺基亚已成为中国消费者首选的移动电话品牌。手机对于中国消费者来说并不陌生，并且由于其特殊的地位，诺基亚在中国市场上拥有一批绝对的忠实顾客，并且发展了越来越多的新顾客。自然 7500 的上市对消费者的一大惊喜，很快拥有了大片市场， 成为 7500 较其它竞争者的绝对优势！ 二、 案例中表现出的是哪几种类别的营销环境？请分别说明。 答：自然营销环境、经济营销环境、人口营销环境、供应商营销环境、企业内部营销环境。 1、 自然营销环境：2011 年 3 月 11 日，日本东北部地区发生里氏 9 级强烈地震， 并引发大规模海啸。 2、 经济营销环境：造成重大的财产损失，日本经济受到重创，日系三大汽车股票下跌。 3、 人口营销环境：造成重大人员伤亡。 4、 供应商营销环境：零部件断粮。 5、 企业内部营销环境：股票下跌，公司停产。 三、 请分析，日系三大汽车公司会采取哪些营销策略来应对这场危机？并说明理由。 答：日