平衡记分卡测试题及答案.docx

平衡计分卡测试题 一、填空题（每题 10 分，共 30 分） 1、平衡分卡包括 、 、 、四方面。 2、平衡计分卡具有完整的战略执行体系，战略地图、平衡计分卡、战略中心型组织是其中三个核心的战略执行要素，用 战略地图 描述战略，用平衡计分卡衡量战略，用战略中心型组织管理战略。 3、资源成本率等于 资源成本 与 资源实际用量 之比 。二、选择题（每题 5 分，共 40 分） 1、在平衡计分卡业绩衡量方法中，下列哪一项属于潜在的领先指标（ ）。A、新客户开发率 B、盈利率 C、投资回报率 D、质量 【正确答案】 D 2、下列哪一项不属于战略分析中的外部环境分析 PESTEL（ ）。 A、政治分析 B、经济分析 C、企业财务分析 D、法规分析 【正确答案】 C 3、从平衡计分卡的角度组织 SWOT 矩阵，其中“W”是指（ ）。 A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 【正确答案】 B 4、从平衡计分卡的角度组织 SWOT 矩阵，其中“T”是指（ ）。 A、优势 B、劣势 C、机会 D、威胁 【正确答案】D 5、下列哪一项不是平衡计分的战略执行要素（ ）。 A、战略地图 B、平衡计分卡 C、目标客户 D、战略中心型组织 【正确答案】C 6、支持单元计分卡的流程角度通常会有三个主题，以此来实现财务和客户角度的目标，下列哪一项主题除外（ ）。 A、处理外部客户的关系 B、降低运营及服务的成本 C、处理内部客户的关系D、支持单元对业务单元的战略性支持 【正确答案】A 7、下列哪一项不属于行动方案管理模型的流程（ ）。 A、选择战略性行动方案 B、选择战略性主题 C、提供战略性资金 D、建立责任制 【正确答案】B 8、下列哪一项不是战略管理办公室的角色定位（ ）。 A、战略管理流程的构建者 B、流程管理者 C、流程整合者 D、流程决策者 【正确答案】D 三、简答题（30 分） 请运用“平衡计分卡”，以本部门工作为例，简要概括需要分析的内容。