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工作心态员工素质培训课程第一页，共四十页。目 录一、心态决定成败二、职业成功的黄金心态三、积极的心态（对待工作）四、阳光心态第二页，共四十页。一、心态决定成败第三页，共四十页。一、心态决定成败 2、心态的三种体验A、不同的人，对待同一个事物会有不同的心态【案例】 :小丑的理想B、不同的人：同样的遭遇+不同的态度=不同的人生【案例】 :三个砌砖工的故事C、同一个人：同样的遭遇+不同的心态=不同的命运【案例】 :秀才赶考的故事第四页，共四十页。一、心态决定成败1、心态的涵义简单地说，心态就是我们对自己、对他人、对社会、对事情、对问题的看法和观点，就是我们对工作、对事业、对家庭、对朋友、对同事等方面所持的观点和态度。 第五页，共四十页。一、心态决定成败3、心态是人生最根本的竞争A——心态比知识重要，心态比能力重要。 从根本上决定我们生命质量的不是金钱，不是权力， 甚至不是知识，也不是能力，而是心态！ 态度是人与人竞争制胜的最核心、最根本的竞争力。B——就个人而言，职业竞争表面上看是知识、能力、职位、 权力、业绩、关系的竞争， 实质上却是职业心态和人生态度的竞争第六页，共四十页。一、心态决定成败4、心态能够决定成败成功学大师拿波仑· 希尔的忠告:“人与人之间只有很小的差异，但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的，巨大的差异就是——成功与失败。”【案例】英国鞋厂和日本鞋厂所派的推销员同时到达太平洋某岛国推销产品的故事第七页，共四十页。一、心态决定成败5、成就你人生的十大积极心态（1）执著：对个人、企业和团队目标、价值观坚定不移的信念。（2）挑战：勇敢地挺身而出，积极地迎接变化和新的任务。（3）热情：对自己的工作以及公司的产品、服务、品牌和形象 具有强烈的感情和浓厚的兴趣。（4）奉献：全心全意完成工作或处理事务。（5）激情：始终对未来充满憧憬和希望，对现在全力以赴地投入。（6）愉快：乐于接受微笑、乐趣，并分享成功。（7）爱心：助人为乐，感恩心态。（8）自豪：因为自身价值或团队成绩而深感荣耀。（9）渴望：强烈的成功欲望。（10）信赖：相信他人和集体的素质、价值和可靠性。第八页，共四十页。一、心态决定成败积极心态的魔力优点1 积极心态能够激发热情优点2 积极心态能够增强创造力优点3 积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生第九页，共四十页。一、心态决定成败6、毁坏你人生的十大消极心态（1）畏惧：面对困难缩头缩脚，没有目标或对自己、公 司的目标缺乏信心，不敢接受任务和挑战。（2）愤怒：因假想的对立或莫名的原因而产生极大的痛 苦与敌意。（3）冷漠：事不关己，高高挂起，脸色整天阴云密布。（4）紧张：头脑、身体和情绪处于焦虑和不安的状态。（5）忧虑：对可能出现的困难、任务或问题感到寝食难 安。第十页，共四十页。一、心态决定成败6、毁坏你人生的十大消极心态（6）敌意：对立或反抗的行为，过于强烈的厌恶感。（7）嫉妒：对团队、他人的成就或优秀素质心生不满甚至感到气愤。（8）贪婪：无休止、无节制地追求享受、金钱、地位、名誉或权力。（9）自私：从自身利益出发，全然不顾他人的感受。（10）麻木：得过且过，没有兴趣和热情。第十一页，共四十页。一、心态决定成败消极心态阻碍成功v令我们丧失机会v令我们的希望破灭v限制我们潜能的发挥v消耗掉我们90%的精力v令我们失道寡助v令我们不能充分享受人生第十二页，共四十页。二、职业成功的黄金心态第十三页，共四十页。二、职业成功的黄金心态1、空杯心态【案例】 :空杯心态的故事空杯心态：就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的人所必须拥有的最重要的心态。员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点，每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去学习新东西并完成。永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！ 【案例】 :扔掉“北大”光环第十四页，共四十页。二、职业成功的黄金心态2、认识公司 公司是一种企业组织形式。公司是按照一定组织形式形成的经济实体，一般以赢利为目的，从事商业经营活动或某些目的而成立的组织.以实现投资人利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。第十五页，共四十页。二、职业成功的黄金心态3、公司是什么场所 A、工作的场所 B、认识职场学习的场所 C、个性、能力发挥的场所 D、获得生活费用的场所 E、人际关系的场所、生活的重要场所 F、竞争的场所第十六页，共四十页。二、职业成功的黄金心态4、了解工作A、什么是工作？工作会带来些什么？工作不只会为你带来益处和快乐，你需要面对的还有责任，甚至是屈辱。就算是屈辱和责骂，那也是这个工