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企业经营管理集团经营管理 一、经营理念 以客户为中心，视质量为生命；以市场为导向，向管理要效益，以高品质的 服务，提升企业的核心竞争力。 二、企业精神 敬业、信誉、开拓、进展三、经营管理体系 1、经营管理方针 集权与分权并举，强化预算操纵。在逐步建立健全集团风险操纵体系的前提 下，给予子公司及经营性部门更大经营自主权，确保业务快速进展的同时，实现 集团稳健运营与可持续进展。 2、经营管理的重点 在继续保持整体业务快速进展的基础上，强化服务质量与服务意识，提高客 户满意度。以集团信息化建设为契机，优化业务流程，实现资源共享，最大限度 的提高工作效率，降低成本，制造更高的经济效益。 3、经营管理的要紧方法 1）计划/预算管理 在集团整体战略的指导下，各子公司根据市场竞争态势，制定本年度公司的 经营计划，集团在整体平衡的基础上最终与各子公司签署《集团下属子公司/经 营性部门目标考核协议》（下列简称《协议》），以此对下属各子公司及经营性部 乙方应遵从甲方在本区域内客户服务要求，并应达到甲方制订的服务细则或 者其他有关质量要求。甲方企管部负责集团客户服务的回访抽查与过程监督。经 营年度内，用户对乙方的有效投诉率不得高于0.5% 乙方务必坚决保护甲方的品牌声誉，保证将所销车辆及其价格内所有内含手 册、资料及随附设施全部交付用户，并引导用户全面如实地填写用户登记表、保 证将用户登记表在销售成交后10日内以书面方式反馈回甲方。关于进口车，要 求在成交后10天内提交用户基本信息，1个半月内补齐有关材料。 乙方有权在负责区域内增建网点、进展下级代理或者经销商，但务必书面提 交甲方批准及备案。 乙方有义务引导用户如实全面填写用户登记表，建立用户档案与用户数据 库，并及时报送甲方及有关厂商。 乙方有义务按照甲方的统一市场形象进行宣传。有义务参与及支持甲方统一 规划的信息系统建设。 乙方务必配合甲方的财务部门、审计部门与战略进展部门针对集团下属经营 单位而进行的日常调研、业绩跟踪与经营分析，每月按照甲方要求向以上部门提 交有关财务数据、经营数据与经营统计资料，供甲方予以汇总合并、分析评估， 以进行会计操纵、内部审计与经营操纵。 乙方应定期分析市场动态与竞争对手动态，及时调整经营计策。 第五条：协议期限 本协议自本年度（）月（）日起至本年度（）月（）日止有效。 以上各条款中，经营年度的期限指（）年（）月（）日至（） 年（）月（）日。 第六条：保密条款 在甲乙双方关系存续期间或者协议终止后2年内，乙方保证就得到的与双方 有关的信息保密：产品供货价格、销售计划、奖惩政策、用户清单、财务信息、 技术秘密等，甲方认为有必要以书面形式公开的除外。未经甲方书面许可，乙方 不得向任何第三方泄密。 第七条：协议终止 本协议正常终止时间为本年度（）月（）日。若有下列任一原因者， 则本协议可提早终止： 乙方未能遵守《众义达集团经营管理指导手册》或者声誉方面管理规定，造 成重大缺失或者重大负面影响，与经营任务完成极不理想符合撤换负责人条件 时。 乙方的经营行为严重破坏了当地市场秩序，在当地造成极恶劣影响。 一方严重违约，无过错方能够要求终止本协议。 不可抗力因素使本协议无法正常履行时。 协议双方同意时。 第八条：其他 本协议签订前甲方所制订的有效经营管理规定如与本协议有冲突，以本协议 为准。本协议签订后，甲方针对子公司/经营部门制订的各类管理规定及补充协 议与本协议具有同等法律效力。 本协议签定后，乙方务必就此制订详尽的年度经营计划与任务分解计划（经 营任务要分解到各经营网点乃至各部门，进度上要落实到每个月、每季度，要列 出具体经营举措），并参照本协议，由乙方负责人与乙方各经营网点负责人签经营责任书，各经营网点负责人与下属业务人员签经营责任书。以上年度计划与经 营任务分解计划应在本协议签署后10日内提交甲方（战略进展）部备案。 本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起正式生效。 甲方：北京众义达（商贸）集团有限公司 地址：北京市丰台区花乡马家楼4号 电话： 传真： 负责人签字： 甲方盖章： 乙方： 地址： 邮政编码： 电话： 传真： 负责人签字： 乙方盖章: 四、下属各经营性部门年度经营预算 1、适用对象： 集团各下属子公司/经营性部门。 2、预算编制原则： 以集团年度经营目标及集团各下属子公司/经营性部门年度经营计划为根 据，本着增收节支与量入为出的原则编制。 3、要紧作用： 通过年度经营责任预算分解，确保集团年度经营目标实现；确保集团各下属 子公司/经营性部门的费用约束。 4、编制程序: ——战略进展部下属企管部根据集团总体战略目标及市场状况下达经营计 划指标集团各下属子公司/经营性部门根据经营计划指标上报年度经营计划 集团汇总各下属子公司/经营性部门的计划，在