2016年店面管理检查评分表.pdfVIP

威固直营零售店现场检查表 整体综合评分：5分调整级别，=5分及以上待改进，8分以上合格，总分除以2为最终得分 区 域 南昌 店 名 南昌汇城威固 地 址 南京东路1007号 一、日常管理 得分(1-10) 改善点 店面门头/门楣、Logo符合标准，无其他品名，无变形，无破 1 损；门面外观环境干净整洁，标识清晰；内部环境完好整洁，各 7 定期打扫卫生，专人负责。 功能区使用正常 威固销售道具、配套物品、广宣等展示完整、功能正常、熟练掌 2 7 每天下班检查工具是否齐全 握道具的使用和宣传内容 精品展示、摆放安全合理、价格准确、介绍说明清晰易懂；特别 3 说明：电子产品、甲醛检测、玻璃盾甲、隐形车衣、家居服务、 10 车辆保险、金融基金、4S店宣传等内容都纳入考核 功夫茶区域，功能正常，销售人员会操作；正确储存茶叶在保质 4 期内；茶水区干净整洁，消毒柜使用正常，常备饮品充足，无个 10 人用品 销售区、施工区的环境卫生符合标准：干净、整齐、无异味、无 5 破损、无与各区域功能无关的物件；合适的音乐及音量；每月至 10 少2次清理地沟（做记录） 施工区工具设备完好，摆放归位，整洁，责任人及维护保养卡清 加强工作效率，提高大家工 6 晰记录完整；美容产品、精品产品等摆放安全整齐、标识清晰、 6 作积极性。 保证最低用量（美容产品1/3标准） 仓库管理：干净整洁、有序（最好实施编码管理，按先进先出原 7 7 协助库管，负责卫生干净。 则出库），无危险品和个人物品；单据完备，账目清楚 卫生间：各项功能正常，干净整洁、无异味、卫生用具摆放整 每天上班前负责检查是否有 8 7 齐，定责任人、清理频次（不少于4次/天，提倡随用随清理） 干净问题 宿舍管理：定责任人，有宿舍管理制度（安全、卫生、设备、水 由于宿舍人员过少，日后需 9 7 电等），奖罚分明 要加强管理。 二、标准运营 销售流程：接车、护理建议书，隔热体验，施工、质检、交车、 回访、电子质保、CRM录入以及体验环节中涉及的所有单据填写 10 8 提高员工综合素质评价 完整规范，待人接物彬彬有礼，录入数据及时有效，客户需求立 即处理 施工流程：3级质检，各级检验必须有对结果的确认签字；不允许 11 代客户签字；质检单据店面留存备查；施工时间，使用计时器； 7 施工后专人检查制度 店长/副店长对质量抽检的结果需要统计并有改善跟进内容