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第十四章 激励理论与方法 第一节 行为与激励 一、激励的含义与性质 1. 激励的含义 心理学的含义：Motivation is the result of an internal tension caused by an unsatistied need, and that motivated behavior is aimed at reducing such tensions. (G. Dessler) 管理学的含义：Motivation is an iterative process affecting the inner needs or drives that energize, channel, and maintain behavior. (R. W. Griffin) Motivation as the willingness to exert high levels of effort to reach organizational goals.(S. P. Robbins) 二、激励的因素 内部因素 —— 物质鼓励和精神鼓励 外部因素 —— 提高人的素质 三、激励的作用 绩效 = ?（能力、激励、环境） 第二节 激励理论 一、关于人性的假设 “经济人”的假设（Rational–economic man）— “理性–经济人” 麦格雷戈（Dougla