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亚马逊功能设计分析：ERP FBA+头程 跨境电商供应链流程包括采购-仓储-物流 3 大模块，因亚马逊提供 FBA（仓储+尾程派送） 服务，亚马逊 ERP 仓储和物流与国内有所不同： ERP 在仓储模块除了发货仓，还需要管理 FBA 仓； 为提供更好的服务，提高发货时效，商家会提前将货物储存至目的国家海外仓，跨境物流分为头程和尾程 2 个部分。当商家选择 FBA 服务时，尾程由 FBA 处理，ERP 主要协助商家头程管理。 本文主要讲解亚马逊 ERP FBA仓储和头程模块的功能设计。 一、FBA 仓储 1. 为什么使用 FBA？ 在亚马逊经营的商家可以选择自发货和 FBA 发货 2 种发货方式。使用 FBA 服务除了商家省心不需要自发货外，亚马逊还为使用 FBA 的商品提供流量扶持，因此对发货时效要求较高的商家多会选择 FBA 服务。 发往 FBA 仓有 2 种路径，直接从发货仓发到 FBA，还有使用海外仓作为中转仓。海外仓主要起补充作用，因为 FBA 有库容限制，超过库容限制 FBA 会不允许再存储，超额部分还收取额外的储存费用；且商品包装有破损，FBA 不支持换货，海外仓可以提供重新包装服务后换标再发往 FBA。 2. ERP 如何协助商家 FBA 提供质检和存储服务，商家最关心的是要发多少货在 FBA，最小库存成本达到库存最大效益。商品不能太少，避免库存短缺，减少收益，时间长了还会导致商品排名下降；商品也不能太多，超过 FBA 库容限制，造成额外的成本。 ERP 提供补货建议和补货限制 2 方面功能，帮助商家实现库存效益最大化。 3. 补货建议 补货建议主要从 2 个方向考虑， 一是供给侧，商家提供这批货需要准备多长时间，即需要商家配置备货规则，包括采购、质检、物流（分为直接发往 FBA 或海外仓作为中转仓 2 个时间）、安全天数、补货频率等。 二是需求侧，这批货按照过去的经验大概卖多长时间，可以商家自行配置也可通过过去的订单动态计算，其中还有销量异常的波动，商家可决定是否去噪，如黑五网一等活动促销的超额销量。 补货建议可直接生成发货计划、海外仓备货单，将建议转为实际运营动作；还可以和上游商家的经营活动串起来，如通过补货建议直接生成采购计划、采购单，以及发货计划。 4. 补货限制 FBA 库容限制主要分为 2 个维度，数量和容积。其中数量分为 ASIN 和 商品类型，即同一 ASIN 或 同一类型的商品最多可存放的数量。ERP 提供数据查询和数据展示服务。 图来自某星 其中特别的点在于，因为欧洲站支持共享库存，所以商家在欧洲四国（德法意西）任意店铺设置，数据会同步到其他欧洲店铺。 因为补货限制也会影响到补货计划，所以补货计划页面会提供补货限制信息，让商家可以在一个页面可以对照配置。 5. 移除订单 上面说的是发货到 FBA，移除订单涉及的是处理 FBA 中不可售的货物，如退货导致包装损坏 FBA 不支持再次出售 或 商品销售情况差销售不出去，FBA 支持商家进行清算、退货、弃置、重新评级销售等操作。 清算：以商品 5%-10% 的售价出售给 FBA，收回小部分成本 退货：将商品退到海外仓进行再包装，或返回发货地。如退回海外仓，属于商家 2 个仓库之间的调拨，ERP 提供自动创建入库单入库海外仓能力 弃置：将商品进行销毁操作或捐赠给慈善机构 重新评级销售：提交给 FBA 要求重新评级和重新定价售卖 二、头程 前文提到当商家使用海外仓服务时，跨境物流会分为头程和尾程。头程即为从商家到海外仓的过程（使用 FBA 即为从商家到 FBA 仓的过程），尾程是从海外仓到消费者手里的过程。 商家在此阶段主要目的是多部门协作将货物发往 FBA 仓，并记录和分摊物流费用，计算商品收益。为实现目标，这个阶段会涉及到 3 个单据，发货计划、货件和发货单。 1. 单据定义和关联关系 定义： 发货计划：发往 FBA 仓发货规划管理工具，如发货不需要审核，且货物充足，此流程不是必备的 货件：商家将货物发往 FBA 仓的记录，用于向 FBA 申报发货和获取分仓信息 发货单：在亚马逊后台发货流程包括：创建货件+发货（发货单），在 ERP 两者区分主要是分部门工作。创建货件是运营部门在处理，而发货单是对货件进行配货和发货，是仓库的工作 这 3 个单据之间的关联关系： 一个发货计划可关联多个货件 多个发货计划可生成一个货件 多个发货计划可生成一个发货单 一个FBA货件可以生成多个发货单 - 主要用于对同一货件多次发货 一个（多个）发货单可关联一个货件 - 货件在亚马逊后台生成，需要在 ERP 关联发货单 2. 发货计划 运营部门除了自行创建发货计划，还可以根据补货建议和补货限制参考生成发货建议。 库存不足时，发货计划可生成采购计划。 发货计划的信息包括发货信