基于人力资源绩效管理体系构建.pptVIP

关键绩效指标（KPI）体系的设计程序 岗位分析 理论验证 确定指标体系 修订、完善 第三十页，共五十二页。 KPI设计方法——绩效指标图示法 第三十一页，共五十二页。 KPI设计方法 ——问卷调查法 第三十二页，共五十二页。 关键业绩指标提炼示例 岗位：秘书 工作内容及职责： 1、速记口述文件； 2、撰写日常信件； 3、打印书信、报告； 4、打电话与接电话； 5、安排会晤； 6、拆封并整理来信； 7、整理通报及公文档案； 8、安排出差事宜； 9、整理个人秘密档案； 10、保持信件往来； 11、提醒上司有关约会及 应回电话与信件 关键业绩指标： 1、口述听写； 2、打字； 3、电话； 4、访客； 5、邮件； 6、档案。 第三十三页，共五十二页。 关键业绩指标提炼示例 岗位：薪资主管 工作内容及职责： 1、监督下列事项： （1）资料汇集； （2）资料统计； （3）细目计算； （4）准备摘要及 控制数字； （5）准备税务报告 2、分派部属工作； 3、面试、挑选与训 练人员； 4、考核与辅导部属； 5、建议升迁人选； 6、建议薪资调整。 关键业绩指标： 1、资料汇集、 统计、计算； 2、编制报