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文章来源网络整理，仅供参考学习 文章来源网络整理，仅供参考学习 职场礼仪测试卷及答案 一、填空习题 ⑴上班时间，服务人员应着统一(职业装)，统一佩带(工号牌) 。 ⑵男员工的领带正确的长度应该是：(皮带扣正中间)。 ⑶女士Ｖ字型站姿脚的角度根据场合不同可以有 (15)度(30)度(45)度 ⑷男士和女士握手应(女士)先伸手; 年长和年轻的人士见面应 (年长者) 先伸手; 领导和下属见面，应(领导)先伸手。 ⑸ 浅笑服务倡导“(3)米浅笑原则”，窗口行业服务应做到宾客到，(浅笑)到 ⑹座次礼仪(面门)为上、(远门)为上、(居右)为上(国际)、(前排)为上 ⑺ 递送带尖、带刃或易于伤人的物品时，应使其朝向(自己)， 切不可朝向(客人)。 ⑻ 服务四声是指：(来有迎声)、(问有答声)、(提醒声)(去有送 声) ⑼服务四到：(眼到)、(口到)、(心到)、(意到) ⑽文明十字是：(请)、(您好)、(谢谢)、(对不起)、(再见) ⑾二人并排走(右)为尊，三人并排走(中)为尊，前后走(前)为尊。 1 / 3 ⑿客户在我们三米之外运用(15)度鞠躬，面带(浅笑)并说(您好， 欢迎光临) 二、选择习题 ⑴穿着衬衫时袖口 ，衬衫下摆 裙内或裤内，裙装必须穿连裤丝袜，不可穿挑丝、有洞或补过的袜子，颜色 为宜。( Ｃ ) Ａ.须扣上、须束在、任何颜色 Ｂ.无须扣上、须束在、肤色 Ｃ. 须扣上、须束在