天津财经大学——市场营销——期末复习.pdfVIP

第一章 市场营销导论 1. 市场营销学在我国传播与应用的条件 （1）市场经济为营销学的传播与应用奠定了管理体制基础。 （2）生产的迅速发展，为传播和应用营销学提供了物质条件。 （3）国家法制的逐步完善，为传播和应用营销学提供了保证。 2. 营销学的研究对象：市场营销学是一门研究企业为达到营利的目的，以满足消费者和用户需求为途径，以产品销售 为导向的一系列经营销售活动的科学。 3. 顾客让渡价值构成 （1）总顾客价值。总顾客价值由产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。 （2）总顾客