社交礼仪-言谈礼仪第4周.pptxVIP

言谈礼仪林文渊第一页，共四十页。学 习 内 容123言语交际的基本要求谈话的内容谈话的艺术第二页，共四十页。第三讲 言谈礼仪言语表达—— 你的第二张名片第三页，共四十页。第二张名片，怎么理解？第四页，共四十页。第二张名片 名字、职务、联系方式 心理素质、声音、普通话 文化素养 思想素养 实物名片指第二张名片可以看出第五页，共四十页。请不要让我们的衣服弄花了您的妆容请不要让口红弄脏了衣服商场试衣间门前过去现在第六页，共四十页。改变就是站在对方的角度人性化的表达第七页，共四十页。左右现代人的两个概念人脉语商（IQ、EQ→LQ）一万名成功者，靠专业发展的15%，靠人际关系发展的85%；一万名失败者，因技术不好被解雇导致一事无成者25%，因人际关系差导致事业失败者75%第八页，共四十页。 言 谈 礼 仪幽默对话病人：护士小姐，您小心点打针，我害怕。护士：请您放心，我刚毕业，今天第一天上班，所以我会特别小心。客人：司机先生，我第一次来这个城市，我希望您慢点开，我想多看看这个城市。的士司机：哦，那太好了，我第一天学开车，是应该慢点的顾客：小姐，这产品真好，我看不出什么问题，所以我决定买了。售货员：谢谢，其实我们的商品也没您说的这幺好，只是您还没有亲自使用过，还不知道它的问题罢了。第九页，共四十页。 言 谈 礼 仪言多必失祸从口出良言一句暖三冬恶语伤人六月寒第十页，共四十页。 言 谈 礼