商城分销渠道分析.ppt

采购环节 支付服务 网商售后服务 配送服务 销售环节 第十九页，共三十九页。 商业流程 第二十页，共三十九页。 检索查询 第二十一页，共三十九页。 分类检索 第二十二页，共三十九页。 在线订货系统： 第二十三页，共三十九页。 第二十四页，共三十九页。 支付系统： 第二十五页，共三十九页。 第二十六页，共三十九页。 1、采购环节：京东商城的供应商全部是生产商和厂商指定的代理商和经销商，所售出的产品都是通过正规进货渠道购进的正牌商品。京东商城的采购业务主要集中在北京和广州两地的采购中心 第二十七页，共三十九页。 2、销售环节：目前京东商城零售业务的销售环节主要依靠其B2C网站进行，消费者可以登录网站下单订购，也可以通过电话订购。京东商城在北京总部以及2个分公司分别建立了呼叫中心，为客户提供实时的帮助和导购服务，京东商城为所有商品提供详细发票，以保证售后服务的顺利进行。 第二十八页，共三十九页。 京东商城渠道战略分析 ——每秒销售一件商品是如何练成的···· 第一页，共三十九页。 小组成员： 蓝文莹（53号） 梁婷菲（26号） 邓 琪（48号） 第二页，共三十九页。 目录： 第三页，共三十九页。 京东简介 京东商城是专业的综合性网上购物商城。百万种商品，家用电器、手机数码、服装、电脑、母婴、化妆、图书等十几大类。京东商城承诺：所售商品100％正品行货，全国联保，机打发票，价格更实惠；支持货到付款，送货上门及POS刷卡服务！自2004年初正式涉足电子商务领域以来，京东商城一直保持高速成长，连续七年增长率均超过200%。京东商城始终坚持以纯电子商务模式运营，缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务。京东商城拥有遍及全国超过6000万注册用户，日订单处理量超过50万单，网站日均页面浏览量超过1亿。 第四页，共三十九页。 一、京东商城的基本情况 京东商城 中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台 中国电子商务领域最受 消费者欢迎和最具影响 力的 电子商务网站之一 中国最大的家电、数码通讯、 电脑、家居百货、服装服饰、 母婴、图书、食品等12大类 数万个品牌百万种优质商品 网上购物商城 3C:计算机（Computer）、通讯（Commu－nication）和消费电子产品（ConsumerElectronic） 第五页，共三十九页。 刘强东，京东商城董事局主席兼CEO，江苏宿迁人。96年毕业于人大社会学系，在外企工作两年后到中关村创业，于2004年创办京东商城，经过几年的快速发展，京东商城发展成中国B2C行业的领军企业。 掌门人 第六页，共三十九页。 京东商城LOGO 2013年3月以前 2013年3月以后 第七页，共三十九页。 京东商城的市场定位 中国最大的电脑、数码、通讯、家用电器产品网上购物商城。 相较于同类电子商务网站，京东商城拥有更为丰富的商品种类并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。 京东商城秉承“以人为本”的服务理念全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情360”全方位服务努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境不断丰富产品结构，务求最大化地满足消费者日趋多样的购物需求 第八页，共三十九页。 京东商城 目标客户群 计算机、通 信和消费类电子 产品的主流消费 人群。 京东商城积累 了众多的稳定的购 物会员，主要来自 各个公司白领，机 关公务员，在校学 生以及其他网络购 物爱好者。 第九页，共三十九页。 * * 发展历程 增长率连续7年 保持200%年增幅 2006年 2005年 2004年 2007年 2008年 2009年 2004年营业额1000万元 2005年营业额3000万元 2006年营业额8000万元 2007年营业额3.6亿元 2008年营业额13.2亿元， 占08年中国B2C市场87.1亿元规模的15.15% 2009年6月份单月销售额40亿元 2010年 2011年 2010年营业额达到102亿元 2011年营业额达到210以元 2012年 2012年 远超600亿人民币 第十页，共三十九页。 二、京东分销渠道的构建 第十一页，共三十九页。 第十二页，共三十九页。 第十三页，共三十九页。 京东的分销渠道是怎样的呢？ 第十四页，共三十九页。 京东初期市场营销渠道的分析 京东商城在发展初期就制定的渠道战略就以用户体验至上，满足顾客的需求，正品无假货，并且低于实体店百分之十到百分之二十的价格，京东并依靠其强大的渠道流程管理，使的产品.资金.所有权.信息.促销等各个方面在渠道中顺利运送，以满足渠道和供应链的生存发展。 另外一条线是采购线，一定要