临床医生应知应会培训课件.pptVIP

临床医生应知应会 临床医生应知应会 如果碰到投诉患者，当班医师首先要耐心跟患者或家属进行沟通，对于能够当场协调处理的，应当尽量当场协调解决；必要时科主任、护士长协调解决。对于无法当场协调解决的，科室主任、护士长应当主动引导投诉人到相应的职能科室。 临床医生应知应会 具体如下： 1）门诊病人医疗投诉到门办； 2）住院病人医疗争议到医务处； 3）对医疗收费投诉到物价管理科。 临床医生应知应会 发生医疗投诉的当事科室必须在24小时内组织讨论, 书面材料上报医务处。 发生重大医疗投诉事件，科室主任必须立即向医务处、分管副院长报告，医院必须在6 小时内上报市卫生局。 2010年医院组织二次（6月、10月）全院性法律法规和医疗安全培训。 临床医生应知应会 三十、医疗技术临床应用实行分类、 分级管理。 卫生部负责第三类医疗技术的临床应用管理工作。 省级卫生行政部门负责第二类医疗技术临床应用管理工作。 医院负责第一类医疗技术的管理。 临床医生应知应会 我院医学伦理委员会在医务处，主要职责： 1.审核医院的各类知情同意书。 2.审核各种医疗技术（包括新技术、新项目）临床应用。 3.审核各种临床试验的方案。 临床医生应知应会 你们如何进行医疗质量管理？ PDCA循环管理：P（plan）计划、制度、规范等——D（do）实施——C（c