11468《工作岗位研究原理与应用》复习资料(1).docVIP

PAGE PAGE1 / NUMPAGES18 闲鱼js201366 导论 （概念，意义，原则与内容，产生与发展） 工作分析：又称职位分析、岗位分析或职务分析。 指将企业中所有工作，按其性质（如：任务的繁简难易程度、责任轻重、任职资格）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘，培训，考核，晋升，确定薪酬的基本依据。 P2 工作分析相关概念：（5位一体概念）P2 任务：为实现某一特定目的所从事的具体活动。 职责：一名员工承担的各项任务组成的工作活动。职责是一个岗位比较稳定的核心特征。 岗位：一定时间内，由企业特定人员所承担的一项或多项职责的集合。 工作：由一组主要职责相近的岗位组成的集合。 职业：个人从事主要生活来源的工作。 工作分析的意义： P3 （包含基础+应用） 工作分析是人力资源管理的基础 工作分析在人力资源管理中的基础地位的主要表现在以下几方面：P3 使人力资源规划更准确 （为人力资源规划提供必要信息，提高人力资源规划的准确性） 人力资源规划成功的关键在于：工作岗位分析到位。 2、使工作职责更明确（了解工作岗位的职责范围和需要完成的工作任务） 企业中的工作再设计过程目的是满足：员工对其事业成就的需要。 3、使工作设计更合理（提高工作效率和工作绩效，调动员工积极性） 4、使人事管理更科学（岗位设计合理，招聘顺畅，配置合理科学，培训有效，考核客观公平，薪酬对内公平） 人力资源管理过程包括：岗位设计，招聘，配置，培训，考核，薪酬等环节。 工作分析在人力资源管理中的应用： P4 工作设计与再造（对工作内容，工作职责，工作关系等方面进行分析和设计） 任职资格确认 3、员工招聘 4、员工培训 5、绩效评价 6、薪酬管理 7、人力资源规划 8、职业生涯规划 9、劳动安全 练习册P6 – 工作分析的意义在于： 1、工作分析是人力资源管理的基础 2、为企业各项管理活动指明方向 3、满足员工的成长需求 4、满足企业成长的要求 5、帮助企业提高效率 工作分析的原则：（系统性、动态性、能级、最优化、标准化）P5-6 能级原则 （能级指企业中各个岗位功能的等级。能级代表着岗位在企业中的相对价值） 影响一个岗位能级的高低的因素：工作性质，任务繁简，责任大小，劳动强度。 岗位功能越大，地位越重要，能级越高，在企业中的相对价值就越大 工作分析的内容：P6-7 工作职责分析（完成工作内容及应承担的责任范围，由工种、职务、职称和等级等内容组成） 工作职责是确定任职资格的依据，是绩效评估的基础和对象，是招聘过程中评估应聘者是否能胜任工作的基础。 工作流程分析（指企业中的成员为了完成某一特定任务所需要做的一系列相关工作） 工作权限分析（责权对等原则） 工作关系分析 工作环境分析（外部环境条件—物理环境+心理环境） 任职资格分析 对任职者的资格条件分析包括：教育，培训，经验，技能，生理和心理因素。 工作分析的产生与发展 （一）工作分析的起源：P7 在世界史中，最早论述分工问题的是中国的管仲。 西方工作分析思想最早产生于古希腊：苏格拉底思想。 （二）工作分析的早期发展：P7-9 1、科学工作分析起始：泰勒的时间研究和动作研究。 2、工作分析与工作评价制度首先在：工商企业中广泛推广应用。 伴随《职业大辞典》的编制完成，工作分析逐渐成为基础的人力资源管理工具并在西方企业中广泛应用。 （三）工作分析的近期发展 P9-10 常见的工作分析技术系统方法有：CIT关键事件法（约翰.C.弗莱内根）、FJA职能工作分析法（美国劳工部）、TIA任务清单分法（美国空军人力资源研究室）、PAQ职位分析问卷法（麦考密克）、MPDQ管理职位分析问卷法、JEM工作要素法（美国人事管理事务处）、ARA能力要求法。 （四）工作分析在中国的发展 P10-12 我国的工作分析起源于人事心理学的研究。 工作分析的方法（传统工作分析方法，现代工作分析方法） 科学的工作分析法是工作分析成败的关键，对工作分析结果的科学性、规范性和有效性有着重要影响。 一、传统工作分析方法（7个）： 访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、主管人员分析法、资料分析法、主题专家会议法。 访谈法又称面谈法。（运用最广泛、最成熟、最有效的方法）P15-18 指工作分析人员就某一职务或职位面对面地询问任职者、主管、专家等对工作的意见和看法。 访谈法的具体形式有：与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈。 1、优点：（1）操作简单 （2）灵活性强 （3）方便搜集深层次信息 （4）有利于工作分析的开展 2、缺点：（1）对访谈者技巧