药品供货服务方案.docx

药友制药委托运输项目 技术方案 二〇二零年 目录 一、服务方式 1 二、故障处理 4 1、车辆故障 4 2、自然灾害 5 三、设备巡检 7 四、售后服务方案 9 五、运输信息系统对接 10 六、库房温湿度检测 15 一、服务方式 1、运输方式 车辆组合方式：自有车辆结合外部储运车。 用车原则：先满足自有车辆再调外部车辆。 2、运输路线 以客户要求按时效性制定路线。 3、运输整体流程 1)运输准备 基础资料：车辆信息，运输节点，客户资料，包装、驾驶员、运量。 安检、线路安排：车辆安检，运力匹配，路线划分， 监控：在途跟踪，车辆返回。 2)运输流程 (1)由公司运输指令下达人员提前一天将配送任务(包括客户名称、地 址、产品型号、规格、数量等),以书面形式传递给调度； (2)调度接到指令后，根据配送任务，整理线路、数量等信息安排车辆实施运输任务，在自有车辆无法满足任务的情况下，积极联系外部车辆， 达成运输任务； (3)司机接到调度安排指令后即时到仓库装车，装车过程中，根据运输线路与客户距离合理安排装车顺序，依据先卸货产品后装，后卸货产品先装车的原则，同时兼顾客户收货时间节点，避免等待卸货时间过长影响其他客户的销售，对于不同收货客户产品标识区分，卸车后，送货单签收需认真 核对型号、数量等，以避免产生不必要的损失，返回后即时上交回单。 3)工作制度 (1)员工管理制度 自觉遵守公司《员工手