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小区门口业主摔伤物业是否担责--第1页 小区门口业主摔伤物业是否担责 小区门口业主摔伤物业是否担责 来源：法治日报 近日，江西省南昌市西湖区法院审理了一起身体权纠纷案件。业主秦某骑 电动车撞到了小区钢栅栏导致骨折，法院认定物业和业主均存在过错，分别认 定双方各承担主次责任，最终依法判决物业公司赔偿业主医疗费、误工费等各 项损失共计9000元。 起因 秦某是南昌市西湖区某小区的业主。2018年4月，秦某骑电动车出门上 班，经过小区门口时，刚下了场大雨导致地面湿滑，秦某撞到电动车及行人通 道的钢栅栏，随即连人带车摔倒在地。秦某随后被送到附近医院进行住院治疗 7天。经过医院诊断秦某为骨折，花费医疗费8000余元，需休养1个月。经 核实，事发当时雨天地面积水，且电动车及行人通道非常狭窄，严重影响通 行，而物业公司未及时清理和警示积水，亦未及时对狭窄的通过进行整改。事 发后，秦某找到物业协商长达半年均未达成一致，遂诉至法院，要求物业公司 赔偿医疗费、误工费等各项损失15000元。 争议 本案的争议焦点为，业主秦某骑电动车在小区门口摔伤，物业是否尽到安 全保障义务？物业是否担责？物业公司认为，秦某摔伤系雨天积水导致，应当 小区门口业主摔伤物业是否担责--第1页 小区门口业主摔伤物业是否担责--第2页 认定为不可抗力，且自身车速过快，未尽合理注意义务，应自行承担全部责 任，物业公司不承担责任。业主秦某认为，物业公司未及时清理和警示积水， 存在不作为，物业公司存在重大过错，应就其损失承担全部责任。 法院 法院经审理认为，公民的人身安全受法律保护。根据《物业管理条例》第 三十六条规定：“物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人 身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任”。本案中，物业公 司不作为，没有按照物业服务合同规定的责任和义务进行服务，下雨天气未及 时清理和警示积水，造成秦某摔伤，物业公司存在过错，属于未尽到安全保障 义务情形，应承担主要责任；秦某作为成年人，未尽到合理注意义务，自身也 要承担次要责任。综合上述情况，对秦某摔伤造成的损失，物业应承担60%的 责任，秦某自行承担40%的责任为宜。据此，法院依法作出如上判决。 物业 未尽安全保障义务应承担责任 承办法官庭后表示，本案的争议焦点在于判定物 业公司是否尽到了安全保障义务。安全保障义务是一种法定义务，设立这种义 务的依据是诚信及公平原则。具体是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消 费者或者其他进入服务场所的人之人身、财产安全依法承担的安全保障义务。 我国侵权责任法第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所 等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他 人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害，由第三人承担 侵权责任。管理人或组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。” 该规定在立法层面上确认了安全保障义务制度，形成了一般性规范。此后安全 小区门口业主摔伤物业是否担责--第2页 小区门口业主摔伤物业是否担责--第3页 保障义务逐步向类型化方向发展。该规定确定的义务主体有两类：一类是公共 场所管理人，另一类是群众性活动的组织者。具体而言，包括服务场所的所有 者、管理者、承包经营者等对该场所负有法定安全保障义务或者具有事实上控 制力的公民、法人或其他社会组织。 司法实践中，涉及安全保障义务纠纷的案 由非常广泛，除安全保障义务纠纷外，人身损害赔偿纠纷、旅游合同纠纷等各 种涉及侵权的纠纷，都可能涉及安全保障义务问题。 安全保障义务一般有三种情形：一是经营者纯粹的不作为，没有营造好一 个很安