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整个KPI评估流程要做到统一和控制相结合 统一 首先要做到评估标准的统一，同时考虑部门及岗位的工作特殊性辅以一定浮动系数，以求客观反映 明确评估工作的核心部门，即评估操作统一，各部门初步评估结果由人力资源部进行汇总并视实际情况作必要调整 要做到对评估目的认识统一，通常的目的是促使部门和员工提高工作效率和工作质量、增强责任心和加强部门间协作、促进员工职业规划 控制 通过综合部门对整体评估结果进行控制，避免太大偏颇 指定另一个部门汇总其他部门对负责评估综合部门的评估结果，作必要牵制 在评估指标体系设计时，应包括上级对下级、部门对部门、主要工作流程相关部门和岗位的评估指标 最终决策人对评估结果在经营管理工作中应用效果的控制。 管理诊断 制定绩效 考核体系 2002-03-01 第三十一页，共五十五页。 平衡计分表 管理诊断 制定绩效 考核体系 2002-03-01 第三十二页，共五十五页。 员工绩效评估表样表 管理诊断 制定绩效 考核体系 2002-03-01 第三十三页，共五十五页。 绩效指标体系使用手册 管理诊断 制定绩效 考核体系 2002-03-01 第三十四页，共五十五页。 目录 一、项目概述 二、项目具体内容、思路和方法 三、项目组织安排和报价 四、新华信企业管理咨询公司介绍 2002-03-01 第三十五页，共五十五页。 新华信和北京贝尔的充分沟通是项目成