成功的职业销售技能培训课件.pptVIP

交谈过程中的注意事项 有礼貌 职业素养 舒适 有趣 敏感 友好 简洁 让客户觉得对他有益处 第十八页，共六十一页。 如何结束谈话 感谢客户 有礼貌 期待下一次的会面 告诉客户如何找到你 恢复所处环境的原状 不要在客户那里打电话 第十九页，共六十一页。 建立联系的总结 第一印象是有延续性的 所花的时间由客户来决定 既是行动又是态度 第二十页，共六十一页。 发掘客户需求 目标: 准备进行一次有效的客户拜访 在拜访客户的过程中确保客户需求的掌握 第二十一页，共六十一页。 客户拜访的准备工作 确认在客户拜访前的计划工作，并确保在客户拜访过程中实现客户拜访的目标 知道如何实现销售拜访的目标 第二十二页，共六十一页。 如何指定销售拜访的目标 SMART Specific 准备销售资料和其他的辅助工具 预演 Measurable Attainable and ambitious(Achievable) Result Time bound (Timely) 第二十三页，共六十一页。 概述益处 由建立联系转化到正式的销售拜访 转移话题到另一种服务或产品 建议书的开头部分 跟客户公司的前台或秘书介绍拜访目的，以便找到相应的负责人 何时: 第二十四页，共六十一页。 为什么要概述益处 客户很忙，必须在短时间内引起兴趣 必须有一个理由，让客户愿意抽出时