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* 家政服务创业计划书 第一页，共三十五页。 　家政公司的设立 ? 第一章 家政服务行业内部概况 ? 第二章 家政公司的未来发展方向 ? 第三章 家政公司的经营模式 已整理 ? 第四章 家政公司的设备设施及初期投资预算 ? 第五章 家政服务公司的选址 ? 第六章 家政公司相关开业手续的办理 ? 第七章 家政公司的经营项目和操作流程 ? 第二页，共三十五页。 第八章 家政公司员工的来源及招聘方法 ? 第九章 家政公司员工的岗位培训 ? 第十章 家政公司员工的工资制定与管理 ? 第十一章 家政公司员工的绩效考评 ? 第十二章 家政公司的运作管理及业务流程 ? 第十三章 新客户开发与老客户关系维护 ? 第十四章 家政公司的连锁经营与加盟商管理 ? 第十五章 家政公司的广告宣传推广及营销方案 ? 第十六章 家政连锁店的品牌推广 ? 第十七章 家政公司的多元化经营与创新服务项目 第三页，共三十五页。 关于家政服务公司 家政服务有限公司是一家集家政服务,（房屋托管,抵押贷款,小额贷款）,IT人才输送,职业介绍于一体的综合型服务公司.公司要本着老老实实做人,实实在在做事,不求利大,但求为民为广大大学生满意服务的工作原则.用心服务,让您放心的服务宗旨.我们的服务项目:家政部:1,主要服务大学生兼职，专业的保姆,月嫂,育婴嫂,护理,保洁,钟点工,家教.2,疏通管道,专业清洗油烟机,擦玻璃,电脑维修维护.远期发展方向----房产部:1,房屋托管,房屋买卖,楼盘代理.2,抵押贷款,小额贷款,房产咨询. 第四页，共三十五页。 公司日常业务表格汇编 　　1、家政公司择业人员登记表（编号：CF1401） 　　2、家政公司业务档案表（编号：CF1402） 　　3、家政公司客户回访登记表（编号：CF1403） 　　4、家政公司客户投诉处理单（编号：CF1404） 　　5、家政公司客户收款明细表（编号：CF1405） 　　6、家政公司电话记录表（编号：CF1406） 　　7、家政服务员工资发放表（编号：CF1407） 　　8、家政服务员收款明细表（编号：CF1408） 　　9、用人单位登记表（编号：CF1409） 　　10、业务人员出差费用申请表（编号：CF1410） 　　11、家政公司钟点工档案表（编号：CF1411） 　　12、家政公司钟点工服务预约单（编号：CF1412） 　　13、家政公司钟点工工作回执单（编号：CF1413） 　　14、钟点工工作情况登记表（编号：CF1414） 　　15、钟点工过失登记表（编号：CF1415） 　　16、钟点工收款明细表（编号：CF1416） 　　17、家政员、钟点工作息时间表（编号：CF1417） 　　18、家政员、钟点工培训记录表（编号：CF1418） 　　19、家政服务员借款欠条（编号：CF1419） 　　20、公司印章使用登记表（编号：CF1420) 　　21、公司日常支出明细表（编号：CF1421） 第五页，共三十五页。 家政实用规范文件汇编 　　1、家政公司行业服务公约（编号：CF1501） 　　2、家政公司业务范围（编号：CF1502） 　　3、家政公司服务宗旨（编号：CF1503） 　　4、家政服务合同文本（中介式）（编号：CF1504） 　　5、家政服务合同文本（员工式）（编号：CF1505） 　　6、家政员劳务合同文本（编号：CF1506） 　　7、保洁员、小时工日常管理制度（编号：CF1507） 　　8、客户聘请家政服务员须知（编号：CF1508） 　　9、家政服务人员职业守则（编号：CF1509） 　　10、家政服务员须知（编号：CF1510） 　　11、家政公司员工工作制度（编号：CF1511） 　　12、家政员、小时工培训课程表（编号：CF1512） 第六页，共三十五页。 家政公司的管理制度 家政公司业务管理制度 　　第一章　总则 　　第二章　部门设置及管理制度 　　第三章　总经理职责 　　第四章　各部门业务管理制度 　　第五章　客户服务规范制度 　　第六章　员工服务规范制度 　　第七章　客户和员工跟踪管理服务制度 　　第八章　业务考核制度 　　第九章　日常业务纠纷解决制度 　　第十章　工作计划和工作总结管理制度 　　第十一章　附则 第七页，共三十五页。 家政公司人事管理制度 　　第一章　总则 　　第二章　人力资源聘用管理制度 　　第三章 劳动合同管理制度 　　第四章 员工档案管理制度 　　第五章　员工培训制度 　　第六章　员工绩效考核制度 　　第七章　员工考勤管理制度 　　第八章　员工工资及福利制度 　　第九章　员工奖惩管理制度 　　第十章　员工辞职制度 　　第十一章　附则 第