销售内勤岗位职责及考核标准.docxVIP

销售内勤岗位职责 销售内勤的工作是销售人员内外交流的桥梁,是客户联系的纽带,起着举足轻重的作用,因此销售部门所有工作都要经过严格缜密的审核,保证十拿九稳，销售内勤的工作根据其岗位的特性，主要分为以下内容： 一、销售内勤作为销售部门的工作职责 1、汇总编制业务人员年度、月度及每周工作总结，敦促业务人员市场开发及新 客户开发情况并做成报表呈交总经理以便企业确立完善的销售管理制度。拟订 资本回笼使用计划，敦促业务人员的应收账款；核实业务人员差旅费报销单、 出差路线图、费用的明细，监察其业务费用按规定使用。 2、汇总业务人员每个月的询价此处、出差天数，呈报企业领导，以便对业务人员 进行查核。 3、拟订月度、季度、年度销售合同汇总，对合同执行情况进行追踪、敦促，建 立每个合同的《合同执行一览表》，编制每个月、季、年度合同执行情况的统计 表。将结果报销售企业经理、销售经理，根据需要，合同执行情况可反应给顾客。 4、接、发、办理、保存一切商务来电来函及文件。对客户反应的建议进行实时 传达、办理。成立用户档案。 5、按合同要求给制造商做好衔接工作； 6、根据合同编制应收帐款明细，并对应收帐款实施管理； 7、辅助业务人员回款；提供给收帐款及其有关信息； 8、辅助销售人员编写商务文档，编制投标文件。对合同规定内的文件如质检报 告、合格证等有关文件的制作。 9、按要求进行市场信息收集并每日提供信息简报，以邮件方式报销售企业经理 10、达成领导交给的其他任务。 二、销售内勤作为生产部门的工作职责 1、与生产部门亲密交流，从合同的定制、执行、达成、发货追踪，并进行记录， 做到销售合同有据可查。 2、成立客户档案管理体系：包括联系人、合同明细等。 3、与物流部门亲密交流，认识产品发货情况。 三、销售内勤作为财务部门的工作职责 1、根据企业的营销政策成立核算总帐及明细帐目，准时登记明细帐目；未开发 票的合同，简历发票预约体制，做到发票开出已否成竹在胸，有据可查。 2、依据企业营销管理制度正确有效展开业务人员销售费用的会计核算、管理、 服务，如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作。 3、.每个月度对合同执行，资本回笼，业务费支出情况进行统计和上报； 4、与财务人员做好发货、回款情况的对接。 5、与本企业财务人员及客户单位做好对账业务工作。 销售内勤绩效查核标准 查核指标 评 分 标 准 权 得 优(100~91分) 良(90~76分) 中(75~61分) 差(60分以下) 重 分 报告呈递迅速,通知实时无误,转 报告呈递迅速、通知实时无 报告呈递迅速、通知不及 报告呈递慢、通知不及 呈批报告 时且有误、、转递不及 15% 递实时无误。 误、转递不实时。 时、转递不实时。 时。 能够实时汇总合同 能够实时汇总合同 能够实时汇总合同 长久不汇总合同，拖延 15% 合同管理 订单时间。 能够迅速实时的追踪业务人员在 能够迅速实时的追踪业务人 未能够迅速实时的追踪业 做事情拖拉，不能够及 业务人员在外 15% 外情况，做好工作总结的汇总、考员在外情况，可是不能实时做 务人员在外情况，做好工作 时正确的传达业务员在 追踪 核。 好工作总结的汇总、查核。 总结的汇总、查核。 外的信息。 能够实时下发任务分解、审核迅速 下发任务分解、审核正确、转 下发任务分解、审核迅速但 下发任务不实时、审核 20% 任务分解 正确、转递实时。 递实时。 有误、转递实时。 慢、转递不实时。 能发挥主观能动性，准时高效达成 能准时较好地达成上级交给 基本上能达成上级交给的 不能准时达成上级交给 20% 临时性工作 上级交给的各项临时任务 的临时任务 临时任务，但时间上有拖延 的工作任务，效率低下 能积极主动地与部门内外其他成 部门内外交流 员合作，促成部门内外有关工作的 协作 高效达成 拥有很强的创新能力,能够创建性创新与独立处地解决好工作中的问题,效果很 理问题能力好；碰到突发情况能独立实时有效地办理,保证工作的正常进行 能严格恪守企业规章制度,无任何 遵章守纪 违纪行为  拥有较好的交流协作精神，能 与部门内外各位同事较好地 合作 具备较强的创新能力,在部份情况下能够创建性地解决问题；碰到突发情况能独立实时有效地办理,保证工作的正常进行 能较好地恪守企业制度,每个月违规行为在1次以下  具备基本的交流协作精神， 但主动性不够 创新能力一般；碰到突发事件不能独立办理,但能实时上报,配合办理解决 基本能恪守企业规章制度,每个月违纪不超过2次  交流协作精神差，妨碍 了有关工作的达成 创新能力差,只能遵规蹈矩地工作；碰到突发情况,既不能独立办理,又不能汇报领导,致使工作延误 不能恪守企业规章制度,每个月违规3次以上  5% 5% 5% 总分