卓越客户服务.pptVIP

团队合作团队就是致力于实现共同的目标、充满活力、快乐而融洽地彼此共事、取得显著高质量成效的一群人。 依赖（通过别人的帮助完成任务) 独立（通过自己的努力完成任务） 互赖（通过我们的努力完成任务） TEAM Together Achieve More Each 第十三页，共四十三页。 如何不断提高团队的表现 无论您在企业的哪个团队，您都需要经常考虑以下问题： 公司里为什么要有我们这个团队？ 我们这个团队应该为公司业务主要做些什么？ 我们应如何组织这个团队？我们各自所长在哪里？ 谁在领导我们的团队？ 我们应怎样回顾我们的进展，衡量取得的成功？ 我们应如何应对挑战？ 我们应如何与其他团队协作共事？ 第十四页，共四十三页。 通过为客户提供卓越的服务，来规划您的职业生涯 您的报酬取决于三方面的因素：您所做的工作； 您的工作做得如何；别人替代您的难易程度。 —— 南丁格尔 第十五页，共四十三页。 做好卓越的客户服务工作能让您……. 学习很多的专业知识和技能。 提高与人沟通的能力。 掌握如何更有效、更聪明的工作。 快乐的工作着。 创造个人品牌。 有成就感。 挖掘个人潜力。 有利于个人职业生涯的发展。 第十六页，共四十三页。 做好卓越的客户服务的原则 原