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品管七大手法 2003/12/18 品管的方法有很多（检定与推定、抽样检验、实验计划、相关与回归、品管七大手法） 质量管理活动的基础：一切用数据说话： 采用“根据数据，事实发言”的统计方法来管理，具有相当合理的说服力，质量管理活动中采用的统计方法为简单，一般称为（QC 七大手法）七大手法之使用情形可归纳如下： 可用各种符号○∨△等表示 检查表 记录用检查表点检用检查表（用层别法） 正相类 ①根据事实，数据发言 散布图 负相类无相类 ②整理原因与结果之关系，以探讨潜伏性问题 特性要因图（因果图、鱼骨图、石川图） ③ 凡事的不能完全单用平均值来考虑 直方图（分组）根据N 不同 管制图 计量（X-R/X-Rm） 计数（P-chart） 应了解事物均有变异存在,须从平均值与变异来考虑 00≤CP 说明制程能力 所有据不可仅止于平均，须根据数据之性质，考虑适当分层 层别法（分层法）（作业员、设备、时间等） ④ 并非对所有原因采取处臵，而是就其中影响较大的 2-3 项采取措施 柏拉制作及使用图（A、B、C 图或排列图） 原则：根据事实，让数据说话；考虑分层；重点管理。 1、 定量情报  可靠性代数表据性 计量值 数据 精准性 抽检 计量值 计数值（不良品/缺陷） 情报 （信息） （可以用数量表示 计数值 收集 定性的情报 分析 （无法用数量表示） 决策  实验 集中（X）（报告、