提高质量意识的五大方法.docx

提高质量意识的五大方法 先需要搞清楚是什么决定员工质量意识，才能着手提高员工质量意识。 质量意识是一个企业从领导决策层到每一个员工对质量和质量 工作的认识和理解的程度，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。换句话说：所谓质量意识，首先要保证产品合格，符合产品的规格要求。并且，整个生产流程严格遵照企业生产流程的管理规定。 在质量意识当中，人才是质量管理的第一要素，对质量管理的开展起到决定性的作用。尤其是具有质量管理专门知识、技能并在质量工作实践中，以自己在质量事业上的创造性劳动，对国家、行业、地区、企事业单位或其他组织的振兴和发展作出贡献的人，是十分关键的。 1、员工对企业的认同度，是一个关键因素。爱厂如家的人，总是希望自己所在的单位越来越好，即主人翁意识的建立非常重要。 2、员工对自己岗位和工作喜爱度，是一个关键因素，这也是决定员工在工作过程是否细心的重要方面。 3、员工对产品性能和加工过程的熟悉程度，也是决定员工质量意识的一个方面。 4、员工对自己收入福利与质量状况相关性了解的程度，也是决定员工质量意识的一个方面。 5、员工品行和素养，也是决定产品质量的一个重要方面。 以上五大点，其实决定了员工质量意识的高低，如果我们没有找到根源，过度埋怨员工质量意识差，则是管理者的水平需要提升。 上个世纪 60 年代后，人们的质量意识更加提高了，尤其日本创造性地发展了全面质量管理理论和方法，先后提出了“品质圈”和“全社会质量管理”等新理论和新方法，还培养了一大批各种层次的质量人才。而后，日本国一跃而起，成为当今世界的经济强国，人均国民生产总值（GMP）在 80 年代末期就已超过美国，这不能不引起人们的关注。 我们说，质量是管理出来的，员工的质量意识，更是管理和培养出来的，要管理，就要从系统和全方位地进行，上面五个方面，都很重要。 ①要求员工对企业认同，就是把企业建设得像员工的家里一样， 关心员工，也要像关心家人一样，这样员工才有归属感，依存感。 ②如何让员工喜爱自己的职业，喜爱自己的岗位，从招聘选拔人员就开始了，也可以在工作进行培养，如果是强迫人做事，肯定是做不好的，发自内心的意愿做事，多数会成功。 ③员工对产品了解和生产过程的了解，就得反复培训，反复练习， 示范，形成做出良品的正确习惯。 ④员工的基本需求是获取一定的报酬，而获取报酬是要有良好的 质量表现才能保证的，绩效挂钩，合格率考核，都是有效的方法。 ⑤关于员工的素养，不是一日之功就可以成就的，需要培训、引导、综合施效才能达成的，企业文化建设是提高员工素养的重要措施。 总之，员工的质量意识，是多方面因素决定的，这也是企业管理水平高低的重要标志，一个良好的企业，员工的质量意识自然很高。一个管理混乱的企业，就谈不上员工有质量意识了。