20-管理沟通艺术课程标准.docVIP

PAGE PAGE 4 《管理沟通艺术》课程教学大纲 课程类型（理论、实训、一体化）：理论、实训 课程适用专业：工商企业管理 课程适用层次：高技 一、说明 1、课程的作用和目标 （1）课程作用：本课程是大专经管类专业的必修课程，学习本课程可以增强学生对沟通的基本认识和了解，同时能够运用各种沟通技能熟练应对各种沟通任务。 （2）课程学习目标和要求：学生通过本课程的学习，要能够全面了解和掌握进行沟通的各种基本技能。经过课堂教学实践，让学生逐步达到具备熟练应对各种沟通任务的能力。 2、教学中应注意的问题 《管理沟通实务》教材是以沟通的基本理论和实践知识的合理组合来安排教学。因此，在教学方法上更多采取理论教学与案例相结合。本教材的内容比较全面，且内容较容易理解，适合学生的学习实际，有利于提高学生的学习积极性。将教学目标和教学过程统一起来进行管理，将平时作业完成情况、平时课堂表现和考试成绩结合起来对学生的成绩进行综合评定，最后给出学生本门课程的成绩。 二、学时分配表 序号 教学内容（或教学模块） 总学时 讲授学时 训练 学时 教学要求 第一章 沟通与管理沟通 14 12 2 第一节：沟通概述 4 掌握沟通的基本内涵、沟通的过程及其构成要素 第二节：沟通的类型 2 掌握正式沟通和非正式沟通 第三节：沟通渠道 2 掌握沟通渠道的类型 技能训练