柳传志的企业文化和价值观.docxVIP

《21世纪》：联想国际化，中国价值观与世界如何对接？ 柳传志：这大概是我最近想的事。中国整个社会是不是要有一个核心的价值观，说不清。但企业，我坚定不移的认为要有自己的核心价值观的，而这个核心价值观未必是中国传统的模式，它要适合一个国际企业。 所以在我担任董事长的时候，最重要的一条，就是我自己亲自抓文化建设，抓核心价值观的建设。在宣贯的过程中，怎么能让大家承认，我觉得有三件事，第一件事是高层统一认识，就是大家认为这个核心价值观确实是我们企业的核心价值观；第二件事是用什么样的方法进行宣贯，与业务结合。但是第一件事是最重要的，就是领导人是不是能够以身作则。 联想的核心价值观 核心价值观告诉员工“我们应该怎么做？”或者“什么对我们是最重要的”。联想的核心价值观经历了长期积累和演变，现在已经得到进一步明确和丰富。联想集团经过系统整理和反复论证，现在确立了4条联想核心价值观: 联想的核心价值观：服务客户、精准求实、诚信共享、创业创新 图1：联想核心价值观的模型 服务客户：服务客户是联想的首要价值观，因为联想的最重要的使命就是为客户创造价值，联想将要成为一个服务型公司。联想和联想人的价值在于拥有客户，为客户提供全方位的服务，让客户获得超出期望的满意。联想人把技术、产品和方案作为服务客户的手段，在全员中树立一种“客户至上”的意识。“我们的存在取决于我们能否找到自己的客户，我们的价值取决于我们能否满