公共关系学课件-概述.pptVIP

公共关系学 主讲教师：陈天荣 公关，现代社会的沟通力 中国公关现状 “公关小姐”与四大职业（教师、医生、律师、官员） 中国公关职业化，专业化水平提高 　列入《国家职业大典》，有岗有位，职称评定， 中外公关公司在大城市抢滩，企业（政府）公关部， 大学开设此课程，专科、本科、研究生都有。 四件大事促进公关发展 　　加入WTO、申奥、申博、“SARS” 公共关系是什么关系 公共关系是“阳光”关系，非庸俗关系 关系是客观的，又是主观的 关系需要管理，更需要策划 绝对主义态度与相对主义态度 在利他过程中利己 得理也让人 公关意识是现代人的思维方式（日本的团队） 公共关系的价值观：以和谐的沟通协调来优化自身的关系资源，积聚组织的无形资产，从而形成柔性生产力。 21世纪的柔性生产力 三个要素：理念、创意和沟通 理念是价值观的指导，创意是柔性生产力的灵魂，沟通是交往、交流与表达。 柔性生产力的四个层面： 　公关力、品牌力、营销力、企业文化力 公关力营造可持续发展的人文生态环境；品牌力创造企业价值；营销力创造市场与利润；文化力凝聚人心、调动工作热情。 第1章　公共关系概述一、公共关系的界定 关于“公共关系”还是“公众关系”？ 　 “公共关系”是“舶来品”， 　　　　　　　　　Public Relations 　主体是“公”－－社会组织，与 “Private” 对应 　客体是“众”－－社会大众，不是少数人 “公众关系”也不等于“人际关系”！ 　台湾公关专家祝振华认为： 　五伦以外的人类关系，可谓公众关系！ 　五伦：君臣、父子、夫妇、兄弟、朋友 公众关系的基本内涵 公众关系表现为一种状态(静态) 　原始公众关系状态　Natural public relation 单纯性、自然性、客观性 　良好公众关系状态　Good public relation 　　复杂性、多样性、主观性 公众关系表现为一种活动（动态） 　主观对客观的一种社会实践，建立良好的公关状态，目标性、主观性、技巧性 公众关系的基本内涵 公众关系经营管理职能论 　战略、决策、开发、财务、公共关系； 公众关系技术论 　博取好感的技术；说服和左右社会大众的技术；创造良好社会风气的技术。 公众关系过程论 　是自己做好，告诉别人；是诚信与博爱无能运动。 公众关系概念的基本涵义 公众关系关系图 Organization Communication Public 四大要素： 社会组织、社会公众、管理职能、双向沟通 管理的科学性与沟通的双向性是建立联系的桥梁 理解公共关系的三个角度 “关系”性质：一种社会关系，组织与公众环境之间的信息交流关系；　“缘” “职能”性质：一种管理职能，传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理； “学科”性质：一门综合性的应用学科，以传播学和管理学为主要依托的传播管理学或组织传播学。 二、古老的事业　新兴的学科 古代的公关 　1903年艾维·李创立了公共关系咨询公司，公共关系就成为一种专门的职业和行业。 　1908年电话电报公司设立第一个公关部，公关作为一种利用大众传播媒介开展活动开始 　1923年爱德华·伯奈斯在纽约大学讲述公关课程，由此，有系统理论和完整的学科逐渐形成 公众关系起源的三个基本条件 公众关系与商品经济共生 　商品自由流通、自由竞争、等价交换；社会分工与协作，使生产经营者观察市场、预测动向、广结良缘、赢得支持，公众关系活动就显得重要。 公众关系与民主政治相联 　由争夺－和平分割；忍受与服从是“天命”？民主政治表现为：民众要有一定权利，政府要重视民众意见，实施阳光政务势在必行。这都依赖于良好公关 公众关系与技术条件互动 　骑马送信－－现代交通－－大众传媒－－信息时代 国外公众关系的三个时期 无意识的公众关系时期（商品生产） 　后天学习与实践；国王特使的职能！ 自觉的公众关系时期（19世纪30年代） 　巴纳姆的“神话”！贝克勒的“广告宣传”！ 科学的公众关系时期（20世纪初） 　“揭丑运动”的出现，导致新闻代理的形成； 　公众关系的鼻祖－艾维·李 “公开、真实、艺术与技巧”是其对今天公关的贡献。 单向宣传－公众导向－双向沟通 中国公众关系发展的三个时期 古代公众关系时期　　孔子的“天命论”，墨子的“经验主义”，孟子的“主观唯心论”，荀子的“人定胜天”，王安石的“变法治国”。 近代公众关系时期　　林则徐、洪秀全、孙中山、李大钊等。 科学公众关系时期　　公众关系作为一门科学，是商品生产高度发展的客观需求，是现代经济活动空前复杂的必然结果。 　 中国改革开放以来，公众关系的再次发展 创立时期（1980~1984年） 　经济特区组建、海外管理模式、公关部设立 　广洲白天鹅宾馆、广洲白云