公共关系学课件-概述.pptVIP

公共关系学 经济管理系 贾卫丽 Tel 2557587 Email:jwl@hzu.edu.cn 公关小姐？公关先生？ 攻关？攻官？ 推销？广告？灵丹妙药？ 拍马屁？老好人？ 拉关系？行贿赂？ 引进中出现的误解（1） 无形推销术 偶像塑造术 庸俗关系学 女人攻男人？或男人攻女人？ 你是如何看待“公关小姐现象”？ 引进中出现的误解（2） 1987年对厦门工人业余大学的近百名选修公关课学员进行的课前调查表明，有72％的学生对公关有各种不同的误解，其中把公关误解为处理人际关系，学习交际的人最多，约占48％。 1987对厦门经济特区百家企业的调查结果，多数从事公关活动的人员对什么是“公关”也讲不清楚。 今天，情况并没有根本好转，误解依然存在其表现： 1.莆田税务局发文把三陪等同于公关 2.公共关系和公关形象逐渐沦为一种口头禅或套话 3.借公关之名，行不法之实：行贿 引进中出现的误解（3） 孔夫子：“名不正，则言不顺。”　 　 这种对公共关系的曲解、误解和不解，在相当广的范围内危害了正确的公共关系观念的传播，给公关蒙上一种消极的负形象，对我国这刚刚起步的公共关系事业的健康发展是十分不利的。 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系定义分析 第二节 公共关系活动的基本特征 第三节 公共关系的要素与原则 第四节 公共关系学的研究对象与内容 第五节 公共关系学的研究意义与方法 第一节 公共关系定义分析 一、从“公共关系”一词英文翻译看 “公共关系”一词来源于英语Public Relations，原意为公众关系，习惯译为公共关系。 公共关系是站在一个固定的角度—社会组织，来分析其所面临的各种（公众）关系。 公共关系≠Public Relations 第一，这种译法不太准确。 第二，译法极易在理论研究上和实践上产生误解。 　　“公共关系”一词已经积非成是，约定俗成，并也为社会大众所熟悉，现在如果想一时改变它，反而会造成实际运用上的不便。所以，作为代表一种事物的符号，继续沿用它也不是绝对不可以的，重要的是对于我们每个认识它使用它的人来说，对其含义一定要有正确的认识。 二、“公共关系”一词的多义现象 第一种，它所指的可能是一种公共关系状态。 第二种，它所指的可能是一种活动。 第三种，它所指的可能是一种思想观念。 第四种，它所指的可能是一门学科。 第五种，它所指的可能是一种事业，即公共关系事业。 著名的艾维李·T．J．罗斯公共关系事务所（Ivy Lee T．J．Ross Associates）的合伙人罗斯（Thomas J．Ross）在《广告辞典》一书中曾指出：　　“假使你要了解别人所说的公共关系一词的含义时，你必须从二方面去区别了解。一是企业体的公共关系状态（state of an institution’s public relations）的意义。一是开拓或拓展 good public relations的专门实务或是职能（profession or function of developing and promoting good public relations）的意义。一般所说的公共关系一词，意义笼统，很多人不加辨别而使用，因此发生许多含糊不清的情况。” 约翰·希尔在《商业人际关系》一书中指出： “纵使资本家不重视舆论，只要他所经营的公司具有公司的名义，便必然有公共关系状态存在，这是不可否认的事实。”　　“当企业家要着手改善公共关系状态时，其公共关系便又有一种新的意义了” 。 日本国际公共关系研究所所长崛内义高在其《广告心理学》一书中所说的公共关系，其书中道： 　“公共关系可以说是创设正确方针，从事广泛重复的传达而确立社会理论支持的科学。在广义方面，它是引导人们心理、思想、行为对特定公司商品的映像，改变为带有彼此利益的友谊态度的社会科学。” 《韦氏国际大辞典》中引用美国公共关系学会对公关所下的定义： 1.为使本单位能适应环境，并取得社会的了解起见，工业团体、工会、公司、职工团体、政府或其他社团在建立与维护他们的公众诸如：雇主、聘雇人员或股东，以及全体公众之间的一种良好而有效的关系的活动。 2.上述的各种活动或是他们成功的程度，在促进公众对一个社团的经济与社会的调节的了解，如良好的或是拙劣的公共关系。 3.创立与发展这些活动的艺术或职业。如大学里的公共关系课程；公共关系需要的各种技巧。因此，就产生了公共关系官员，监督、顾问或专门的委员会。 三、一般通俗性公关的定义 公共关系即通过建立良好人际关系来辅助事业成功。 公共关系是让人接受你的意见的高雅