80、90后员工管理技巧培训.pptVIP

* 管理要诀“十化” ⑧日常管理要弹性化 第六十三页，共八十五页。 * 管理要诀“十化” ⑨凝聚团队要渐进化 第六十四页，共八十五页。 * 管理要诀“十化” ⑩管理机制要透明化 第六十五页，共八十五页。 * 七、80/90后员工沟通技巧 第六十六页，共八十五页。 * 第六十七页，共八十五页。 * 如何沟通 沟通，是人与人之间通过语言、文字、符号或其他的表达形式，进行信息传递和交换的过程。 达成双方的一致性；消去彼此的差异，找出共同点；双方在生理状态或心理状态上，都能进入一个共同的频道，达成彼此的目的。 （1）什么是沟通？ 第六十八页，共八十五页。 * 沟通礼仪 7%你在说什么 38%你是怎么说的 55%你的身体语言 第六十九页，共八十五页。 * 沟通的四大原则 ?准确性原则：（服务员点数） ——表达的意思要准确无误 ?完整性原则： ——表达的内容要全面完整 ?及时性原则：（教授的裤子） ——沟通要及时、迅速、快捷 ?策略性原则（和尚推销梳子） ——要注意表达的态度、技巧和效果 第七十页，共八十五页。 * 沟通的四大原则 四大原则的 背后是四大问题： A、对不对？ B、全不全？ C、快不快？ D、好不好？ 第七十一页，共八十五页。 * 第三十一页，共八十五页。 * 第三十二页，共八十五