万科物业分析和总结.docx

万科物业在万科房地产开发业务中应运而生，伴随万科集团的成长，如今万科物业已迈向第 20 个年头。从1992 年 1 月万科旗下第一家物业管理公司成立至今，万科物业相继布局全国 31 个大中城市，截止2009 年 12 月 31 日万科物业已接管各类物业管理项目176 个，在管面积 3078 万平方米，业已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业服务领航企业。 在万科物业的发展历程中，镌刻了多个里程碑式的“行业第一”： 1991 年，万科物业在深圳“天景花园”组织成立国内首个“业主委员会”，这一“业主自治与专业服务相结合”的物业管理创新模式，在 1994 年被深圳市人大纳入《深圳经济特区住宅区物业管理条例》予以立法，之后被国家建设部在全国范围内推广。 1995 年，天景花园成为万科首个创建国家优秀示范小区达标的项目；14 年后的今天，万科物业已有 28 个服务项目获得“国家示范小区（大厦）”称号，雄居行业榜首。 1996 年，为进一步规范管理运作，与国际管理水平接轨，万科物业导入ISO9002 国标质量管理和质量保证模式，并通过第三方国际标准质量体系认证，获得了中国物业管理企业第一张由国际机构颁发的品质保证证书。 1996 年，万科物业在中国首次物业管理公开招标中一举夺魁，获得了深圳鹿丹村小区的物业管理权，次年在全国第二次物业管理公开招标中再次折桂。行业瞩目、意义深远