激励的艺术培训课件.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * *  * * * * * * * * * * * * * * * * * 过程型激励理论 强化管理的原则： 要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，并对目标予以明确规定和表述。 及时反馈。 不固定时间和频率间隔的强化效果好 正强化比负强化更有效。 第三十一页，共六十一页。 游戏：（十分钟） “Yes Yes Yes” 第三十二页，共六十一页。 过程型激励理论 ?洛克的目标设置理论 目标具有激励作用,目标具体、难度适中、及时反馈导致高绩效。在目标和绩效关系中存在中介变量. 目标设置的高绩效循环模型 调节变量 能力 目标承诺 反馈 挑战 目标难度 目标清晰度 工作信心 目标通过 四种机制 影响行为绩效 方向 努力 坚持性 任务策略 绩效 奖赏 满意感 结果 第三十三页，共六十一页。 1 2 3 4 目 录 激励的定义 激励因素与激励理论 激励的最佳方式 激励的实施 第三十四页，共六十一页。 请回答以下两个问题： 团队中出现的哪些行为特征能够表明团队的士气高昂？ 团队中出现的哪些行为特征能够表明团队的士气低落？ 小组讨论（五分钟） 第三十五页，共六十一页。 士气高昂的团队表现 士气低落的团队表现 取得良好的工作成效； 得到客户和高级管理人员的交口称赞； 纠正了错误，吸取了经验教训。 上班不守时、经常旷工； 客户提出投诉； 出错率高； 经常犯同样的错误。 精力充沛、充满热情、有决心； 愿意对工作进行进一步的改进； 对团队和机构忠心耿耿。 缺乏热情、漠不关心； 上班混时间，工作态度消极； 员工流失率高。 齐心协力地解决问题； 友好的工作关系。 争执不断、牢骚满腹； 糟糕的工作关系。 愿意承担责任； 相互支持； 良好的团队合作精神。 缺乏团队合作精神； 逃避和推诿责任； 缺乏务实精神。 愿意承受变革； 主动提出工作改进构想。 抵制变革； 很少会主动地提出自己的想法。 士气的不同表现 第三十六页，共六十一页。 看DV，谈感受，记录要点 “我知道我能”，积极的想法是成功的一半。 第三十七页，共六十一页。 员工需要-告知 做什么 具体负责哪些工作 这些工作的重要性 成千上万的人看到苹果落下， 但只有牛顿问了“为什么” 第三十八页，共六十一页。 员工需要-获得反馈 对员工的表现提供反馈 对目标达成一致 提供表现的衡量标准 提供反馈 第三十九页，共六十一页。 员工需要-得到认可 进行褒奖 表扬要具体 询问他们是怎样取得进步的 第四十页，共六十一页。 讨论一：你如何更加有效地向员工布置任务？ 讨论二：你如何认可你的员工的出色表现？ 小组讨论 第四十一页，共六十一页。 管理层必须-倾听员工的声音 征询意见和看法 站在对方的角度 表现出你在倾听 讨论新的构想 集思广益 第四十二页，共六十一页。 管理层必须-鼓励员工参与 要求帮助 征询意见 避免专横 表现忠诚 让员工参与决策 第四十三页，共六十一页。 管理层必须-进行授权 确定目标，而不仅仅是布置任务 提供帮助，但不要取而代之 随时准备提供帮助，但不要进行操控 培训是重要的 第四十四页，共六十一页。 讨论一：你如何倾听员工的声音？ 讨论二：你如何在工作上向你的员工进行授权？ 小组讨论 第四十五页，共六十一页。 1 2 3 4 目 录 激励的定义 激励因素与激励理论 激励的最佳方式 激励的实施 第四十六页，共六十一页。 激励的实施 薪酬福利、荣誉、机会、榜样、危机 目标、沟通、参与、情感 第四十七页，共六十一页。 薪酬构成上增加激励性因素（佣金、奖金） 设计”菜单式”福利项目 健康检查、 购房支持计划、购车、子女入学费用报销、旅游、俱乐部活动、节假日福利费等 重视对团队的奖励，促进团队的合作（优秀团队奖等） 使用股票进行激励 薪酬福利激励 第四十八页，共六十一页。 对有突出表现的员工，以及长期以来一直在为公司奉献的 员工，授予一些奖杯、头衔、荣誉，换来员工的认同感， 从而激励员工的干劲。 例如：沃尔玛：“忠诚员工奖” 荣誉激励 第四十九页，共六十一页。 事业发展是员工报酬体系的重要组成部分。依据马斯洛的需要层 次理论，自我实现是人的最高层次的需要。职业发展属于满足人的自 我实现需要的范畴，因而会产生更大的激励作用。 因此，如何给员工创造更多的机会，如轮岗学习、岗位晋升的内 部选拔、外部培训等能够激发员工的热情，产生较强的工作动力。 案例：Me City公司 机会激励 第五十页，共六十一页。 通过树立团队中的典型人物和事例，经常表彰各方面的好人好事，营造典型示范效应，