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人事主管岗位职责及营运操作权限 岗位职责 总经理/副总经 部门： 行政人事综合办 直接上司： 理 职位： 人事主管 直接下属： 人事干事 职级： 主管级 编号： 1、 全面负责行政人事综合办的日常工作，负责制定酒店各部门使用的 工作计划表单、总结、请示、通知等函件范本并组织指导各部门操作 实施。 2、 负责拟定组织架构、员工手册、人员编制、薪酬标准、劳动合同以 及各部门最高负责人的《岗位职责》。 3、 协助总经理、副总经理制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务 等规章制度。 4、 负责本部门员工的考勤、组织纪律、思想教育、岗位培训等工作。 5、 根据总经理、副总经理的指令起草综合性业务规划、计划总结、通知等公 文函件。 6、 安排组织各项会议，做好会务工作，编发会议纪要和决议，汇总各 部门规章制度，会同有关部门拟定各项规章制度，检查各部门贯彻执 行情况，及时掌握和反馈信息。 7、 收集各部门的提案、建议和意见，整理后呈报总经理或副总经理。 8、 负责公文发放、接受、文印、通讯联络、文书档案管理工作，对酒 店的营业执照、特种行业许可证、卫生合格证、印章等酒店重要证件 和酒店的重要合同进行使用登记管理。 9、 对酒店内部和外部环境进行调研，信息分析和协调，做好信访和外 联事务，处理客人致总经理的投诉函，处理各种投诉以及员工、部 门与酒店之间的纠纷。 10、履行办公室各项管理职能，协助总经理、营运副总协调与政府有关 部门、酒店各部门之间的关系；协助总经理、营运副总接待重要贵 宾，与社会各界人士保持良好的公共关系。 11、协助酒店各部门负责人制定人力需求计划，根据酒店经营情况与营 业需要合理调配内部工作人员，监督并参加员工的提升任免安排， 熟悉和掌握整个酒店的人员队伍素质和建设情况，定期做出分析， 组织进行对各种资料的统计，以供领导决策参考。 12、致力于改善工作条件，解决人事方面的有关问题，促进管理人员与 员工之间、员工与员工之间良好的人际关系、工作关系。 13、协助各级管理人员对员工进行有效管理，检查和调整酒店人事政策 和工作程序，使之合理化。 14、 负责组织、制定及实施酒店员工培训计划，审核年度培训方案，规 划培训费的使用。切实为酒店的发展和员工的个人发展尽心尽力。 15、 根据总经理、营运副总的指示参加酒店内、外有关人事工作的会议 或活动；与人才交流中心、职业介绍所和各旅游学校建立良好的工 作关系，以确保员工招聘的渠道畅通。 16、 负责酒店文化建设，督导酒店各部门的各项团队建设活动。 17、 负责监督、跟进员工宿舍、员工餐厅、管理工作和经常检查员工区 域的设施、设备完好情况和管理情况。 18、 注重员工培训工作，督导培训工作计划的制定和实施，不断提高酒 店各部门员工的技术水平和服务质量。 19、 负责酒店人员编制、工资标准的制定、工资调整、职称评定工作， 制定并完善酒店职工奖惩办法 20、负责办理员工招聘、考核、奖惩、入离职、员工职位变更、员工纪 律的执行等管理工作。 21、负责办理员工的转正、定级、晋升的工资变动事项以及离职员工的 工资结算工作。 22、负责办理员工调动的工资手续、调入员工的工资标准的审定工作。 23、按时准确汇报劳动工资、浮动工资、奖金、伙食补贴、月、季、年 报表并做好对比分析， 提出建设性意见以供领导参考。 24、负责办理相关员工劳动保险事宜，落实酒店员工福利政策，并与有 关部门进行沟通、协调。 25、督导、检查员工执行纪律情况、落实店规、店纪情况并对员工的工 作表现提出奖励和处罚的意见。 26、根据总经理、副总经理的指示组织员工参加各类社会公益活动。 27、完成总经理、副总经理交办的其他工作。 营运操作权限 1、 有对本部门工作领导