酒店会员卡销售话术及技巧.pdfVIP

酒店前台对客销售会员卡参照话术及引导 一、钟点房 模拟话术前台招待与客人刘先生的一段对话 （A 为前台， B 为客人）： A ：您好！请问有什么能够帮您？ B ：开间钟点房。 A: 好的。请出示您的身份证和会员卡 B: 我没有会员卡 A: 您好，刘先生，非会员钟点房是 68 元/3小时。 B: 好的，快点。 A: 前台：好的，请稍等。我此刻就帮您办入停手续。这是本店针对会员的优惠，请您看 一下。 B: 那会员钟点房多少钱呢？ A: 会员钟点房是 58元/3小时，若要转全天房能够立刻享受 99元首晚，下次入住享受 7 折优惠，延缓退房 3 小时，及全部会员权益。 B: 我不常常来住的。 A: 我们会员卡的有效期是终生的，您只需经过手机号就能够方便预定。同时，算上您今 天入住钟点房的优惠，只需再入住一次全天房，就能够把会员卡费 128 元赚回来了 。 B: 那怎样办理呢？ A: 只需您在会员登记卡上留下手机号就能够了 。 B: 要留手机号的啊，那我不办了 A: 您的信息我们是保密的，手机号是用来考证您会员身份的。 B: 好的，帮我帮一张。速度快点。 A: 好的，请稍等。我此刻就帮您办入停手续。 经过以上对话，总结以下： 1、钟点房非周末入住