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商务能力的提高 PAGE 2 商务能力的提高： 1、举一反三!做什么事都做前做后都多想一下利害关系! 2、了解对方性格爱好,行为习惯,人与人的利益关系,攻关要点就在这里! 3、需要有一种“快速亲和”的能力： （1）要了解别人的心理需要，尽量做到 雪中送炭。例如，有时你借了一点钱给别人，或是帮人修好自行车解决一个小困难，就能够结识几个好朋友。 （2）要善于掌握时机，有“ 眼色”。如你不要偏偏中午休息时间去谈工作；不要在别人痛苦的时候你却视若不见，照常欢笑歌唱。要做一个体贴他人、招人喜欢的人。 （3）要细心体察他人情感，有个“机灵劲儿”。说让大家高兴的话，会用幽默智慧活跃气氛，做一个别人不可替代的活跃分子。 （4）要舍得主动出力，做群体需要的事。还要解决别人舍不得花力气去解决的难题，做一个大家需要的人。 4、说话要留余地，掌握言词策略的技巧，还要有保守个人隐私或是商业秘密的强烈意识。