用户增长师试题及答案解析(第一套).pdfVIP

《用户增长师》试题汇编及答案解析 第一套卷 用户增长师考试题 (试题总分100 分，共60 题，考试时长90 分钟，通过分数90 分) 1、单选题 （1 分） 以下关于预告视频的说法错误的是？ A、预告视频的比例必须为16:9，小于2M B、有创意且画面赏心悦目的视频容易被选中进入淘宝首页展示，同时更容易受到粉丝的喜爱 C、预告视频画面拍了深黑色背景 D、预告视频可以不需要每天更换 答案解析：【C】考点：直播内容规范。1.预告视频可以不用每天更换，根据直播主题不同，定期更换相应 符合主题的视频即可。2.预告视频背景建议以淡色系为主3.画面尺寸比例必须为：16：9 （也就是横 屏），小于2M； 2、多选题 （2 分） 小明将店铺中产品做了详细的分析，并针对分析结果进行精准的人群定向，这样的操作能够带来什么好处？ A、点击率提升 B、跳失率高 C、转化率提升 D、访客更精准 答案解析：【ACD】考点：精准定向人群提升流量。提升点击率提升、转化率提升、访客更精准。 3、判断题 （2 分） CRM 项目风险的存在是客观的、普遍的和不变的对吗？ A、正确 B、错误 答案解析：【B】考点：CRM 的特征：1、CRM 对数据库的管理或对用户信息的管理；2、CRM 项目的风险是 变化的；3、CRM 技术是流程的关键驱动者，它将战略变成业务结果。 4、单选题 （1 分） 在提升产品体验价值的过程中，企业的营销人员应该把握的一个基本原则是什么？ A、要关爱而不欺骗 B、要引导而不是欺骗 C、要科学而不是迷信 D、要诚信而不是虚 答案解析：【B】考点：产品体验原则之一不强迫用户，面对用户各种思考，要做进行真诚引导。 5、多选题 （2 分） 1 / 13 《用户增长师》试题汇编及答案解析 第一套卷 小王在618 活动的时候自己店铺没有报名上活动，他想在自己店铺设置一些活动，以下哪些操作是正确 的？ A、官方时间节点了解 B、官方优惠力度了解 C、同行活动了解 D、店铺活动氛围装修 答案解析：【ABCD】考点：活动策划。 6、判断题 （2 分） 痛点路径模型分析方法的基础是分析单个页面？ A、正确 B、错误 答案解析：【A】考点：流量分析，转化率提升的四种模型。转化分析与解决方法的四种模型：漏斗模型、 痛点路径模型、渠道转化验证模型、成长/ 目标转化模型。 7、单选题 （1 分） 小明设计4 种不同的会员活动，投入相同，活动效果：最终A 活动有20000 人参与200 人成交，B 有 15000 人参与，150 人成交，C 有12000 人参与，200 人成交,D 活动有40000 人，300 人成交，请问小明 下一步应该如何做？ A、加大A 类活动投入 B、加大B 类活动投入 C、加大C 类活动投入 D、加大D 类活动投入 答案解析：【D】考点：渠道转化验证模型。投入相同的情况下投入产出比第4 个渠道最高。 8、判断题 （2 分） 问答引流只是回答问题才可以引流，提问是没有办法引流的，这种说法对吗？ A、正确 B、错误 答案解析：【B】考点：问答引流技巧。 9、多选题 （2 分） CRM 的主要功能有那些？ A、顾客的获取 B、顾客的价值提升 C、顾客的保有 D、顾客的流失 答案解析：【ABC】考点：CRM 的主要功能有那些。以顾客为中心的先进管理理念主要包括:顾客的获取、 顾客的保有和顾客价值提升。 2 / 13 《用户增长师》试题汇编及答案解析 第一套卷 10、单选题 （1 分） 小明在淘宝上开了一家C 店，电商法后以下哪个是他不需要考虑的？ A、是否要办理注册登记 B、是否需要交税 C、是否影响店铺流量 D、电商法对他是否有影响 答案解析：【C】考点：电商法注意点。 11、多选题 （2 分） 下列关于用户体验的描述中正确的是？ A、用户使用产品过程中建立起来的纯主观感受 B、用户体验是个很泛化的概念，没有统一的标准，也没有有效的衡量方法 C、用户