店长的能力确定版.pptVIP

店长 店长 第一页，共三十二页。 见习导购 资深导购 二星导购 一星导购 店长 第二页，共三十二页。 什么是店长 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 第三页，共三十二页。 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 什么是店长 第四页，共三十二页。 一线员工的领导管理者 行政指令的公布执行，跟进者 第五页，共三十二页。 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 什么是店长 第六页，共三十二页。 店长的角色 管理者 领导者 代表者 教导者 经营者 店长扮演的角色 执行者 第七页，共三十二页。 店长扮演的角色-领导者 作为整个店铺的管理人，店长必须要有一套个人的管理哲学，个人的领导魅力，让其他员工跟随，这样才能做到上行下效，向着同一个目标进发。不过店长必须避免偏激的思想，亦要有乐于接受意见的胸襟，否则只会引起员工不满 第八页，共三十二页。 店长扮演的角色-管理者 作为一个店铺的最高管理者， 店长要涉及到日常的各种管理， 包括人员管理，货品管理， 卖场管理，指标业绩管理， 绩效管理，目标管理等， 在日常工作中还要做好团队建设， 做到奖惩结合 第九页，共三十二页。 店长扮演的角色-经营者 公司是以营利为目的的，能赚钱才是店长的成功之处，即使所有计划都按部就班地在进行，所有员工皆妥妥贴贴地在工作，但店铺却没有赢利，那么，这间店铺的店长仍是失败的。因为商人关注的是营业额和利润，店各行其是要能够达到公司所定的营业目标才算成功。 第十页，共三十二页。 店长扮演的角色-执行者 店长做为店铺的最高管理者，他的言行举止可以直接的刺激员工，可以更好的指导员工的工作，他也是一线的销售人员，一线的服务人员 第十一页，共三十二页。 店长扮演的角色-教导者 要使员工越干越起劲，就必须要启发他们的潜能，并开拓视野，让他们的知识与日俱增，这样商店的人才才会越来越多；如果光是店长进步，而其他员工则只是原地踏步，商店的业绩也不会有多大的改善；一个成功的店长，他所做的事情就是让所有的人和他一样成为成功的店长；现代企业之不同于往时，就是对于店长，已不单要求有管理才能，还需要有革新才能，即领导店员开创新领域。在工作上应该有专业的知识，准确地教导店员从事其分内的职务，并能在他们犯错误时及时地加以指正。因此，店长必须具备各方面的知识，即所谓全能人。同时亦要具备教师的物质耐心、有条不紊的指挥下属。 第十二页，共三十二页。 店长扮演的角色-代表者 我是代表 对内，是员工利益的代表，是行政指令下发的代表 对外，是公司形象的代表，是品牌形象的代表 第十三页，共三十二页。 店长扮演的角色 店长应具备的能力 店长的日常工作 什么是店长 第十四页，共三十二页。 店长能力 指导能力 创新能力 教育部属的能力 策划及实践能力 赚钱的能力 管理员工的能力 提升自我的能力 属于自已的管理哲学 ，个人的魅力 第十五页，共三十二页。 店长能力-策划实践能力 店长接到公司的指令后，要如何传达执行到？这就需要店长有足够的策划及实践能力；店长必须决定执行业务的方法，安排一个进程表，并按部就班的推展计划；而在实践计划的过程中，店长必须有管理时间和合理的分配人手的能力；并具备应付突发事件的能力 第十六页，共三十二页。 店长能力-创新能力 现代商店不能一成不变的经营十年二十年，这样顾客会日久生厌，即使是老字号的商铺也是如此，否则必被淘汰。连琐商店虽然受总公司的限制很大，但仍然有让店长创新的余地，例如在货品的陈列在花心思，每隔一段时间便做局部的调整，设计一些新颖的吸引客流的方式等，这些都是店长可以做的；还有就是在员工奖惩上下工夫，也可以一定程度上提高员工的积极性 第十七页，共三十二页。 店长能力-提升自我的能力 当你已经是店长或者将要成为店长的时候，其实有很多的准店长都在瞄着你，甚至底下的员工都在注视着你，社会不断的在进步，如果你跟不上时代的步伐，那明天你将不再是店长 第十八页，共三十二页。 店长的职责 卖场管理 货品管理 日常工作 团队建设 指标管理 店长的职责 绩效管理 人员管理 第十九页，共三十二页。 店长的职责-人员管理 出勤考核，打卡管理 人员配置，员工调动 教育指导，新员带教 工作规范，日常考核 日常培训，晋级考核 入职离职跟进 第二十页，共三十二页。 店长的职责-货品管理 新品上市（主题、卖点） 换季促销 滞销款处理 货品动销与陈列分析 库存管理 配件管理 污损品，次品管理 盘点 第二十一页，共三十二页。 店长的职责-卖场管理 软件管理：灯光、音乐、服务及卖场氛围管理 硬件管理：通道、陈列道具、安全、客流,卫生管理 第二十二页，共三十二页。 店长的职责-目标管理 每月、每周、每日甚至每个时段的指标细分 指标完成数据分析对比，并做出销售预计 导购指标完成情况的