网上开店基本知识.ppt

三.网上开店的基本知识及技能 专业知识 基本技能 物流知识 交易安全 心态准备 网上零售 网上开店 第二十八页，共五十五页。 基本技能 操作系统基本使用； 互联网基本使用； 常用软件基本使用； 数码相机拍照基本使用技能； 图片处理的知识和技能 网上零售 网上开店 第二十九页，共五十五页。 专业知识——产品、行业 产品的特性 产品的种类与规格 产品的使用与维护 行业内同类产品的特点 …… 网上零售 网上开店 第三十页，共五十五页。 专业知识——网上支付 网上开店的主要支付方式： 网上支付； 邮局汇款； 银行汇款； 货到付款； 使用支付宝； 中国工商银行 招商银行 中国建设银行 中国农业银行 中国交通银行 中国光大银行 中信实业银行 华夏银行 邮政储蓄 中国人民银行 网上零售 网上开店 第三十一页，共五十五页。 第三方支付的几个主要平台 支付宝 () 安付通 () 网银在线 （） 上海快钱 （.99） 首信易支付 ( ) （） 第三十二页，共五十五页。 物流知识——物流的实现 在网店经营中，当买卖双方达成交易并且买家付款以后，接下来的步骤就是需要卖家包装货物并且发出货物了。 物流的几种主要选择 （1）推荐物流公司 （2）线下物流公司 第三十三页，共五十五页。 物流知识——物流的选择 邮政： 网点覆盖范围最广,种类多;价格固定,服务态度参差不齐。 快递公司： 网点覆盖范围有限;价格可议,速度快,上门取货方便快捷。 E邮宝： 覆盖范围广, 价格较有较大优惠，主动反馈实际揽收情况和投递信息给支付宝，免除了用户去邮局办理或电话联系上门服务的环节。 网上零售 网上开店 第三十四页，共五十五页。 交易安全——安全威胁的类型 病毒： 影响电脑正常工作，破坏电脑上的数据； 黑客与木马： 盗用电脑上的数据和信息，甚至控制我们的电脑； 网络诈骗 采用各种手段诈骗财物； 网上零售 网上开店 第三十五页，共五十五页。 网上开店经营风险防范的要点 网上交易活动永远将伴随着交易风险，就好比实体中交易照样存在合同欺骗等各种风险。从事网上交易，我们必须谨慎。 加密支付工具帐户 多考虑技术安全 多识别产品信息 使用第三方支付工具 第三十六页，共五十五页。 心态准备 激情——热爱所做，永不放弃 敬业——勤恳努力，精益求精 诚信——以诚待客，诚信为本 创新——迎接变化，勇于创新 心态——良好心态，成功 网上零售 网上开店 第三十七页，共五十五页。 产品定位——目标消费群体： : 所有淘宝网购用户 所占比率（%） 性别 男 62 女 38 年龄 18-25岁 69 26-35岁 29 五类 人群划分 大学生 28 中学生 2 中高级白领 37 普通白领 26 蓝领 7 从目前的网购消费群体年龄分布来看，18－35岁占69％，大学生占28％。 网上购物的两大主流： 学生 白领或准白领 网上零售 网上开店 四.网上开店的市场分析及定位 第三十八页，共五十五页。 产品定位——网店常见商品类型： 体积较小，方便运输 具备独特性或时尚性 价格较合理 通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲望 网下没有，只有网上才能买到 网上零售 网上开店 第三十九页，共五十五页。 店铺定位中的常见困境： 驾驭不了所经营的产品： 原因：对商品不喜欢，也就不熟悉，不了解，无法使顾客树立信心，也就很难做好； 与别人的店铺没有区别： 没有找到自身独特的优势或资源，因而店铺没有自己的经营特色， 容易千篇一律； 网上零售 网上开店 第四十页，共五十五页。 店铺定位——改变思维模式 创造定位－－ 让店铺自己讲故事 改变产品－－ 增添特色“附加值” 挖掘自己－－ 喜欢什么、擅长什么 第四十一页，共五十五页。 店铺定位——案例一·大卖场（货源优势） 第四十二页，共五十五页。 网上开店  第一页，共五十五页。 一、项目概要 项目概要 项目预期目标 完成项目所需要的条件 一 二 三 第二页，共五十五页。 (一）项目