如何提高银保竞争力.ppt

尊重为本 尊重上级是天职 尊重同事是本份 尊重下级是美德 尊重所有人是一种教养 第三十一页，共四十九页。 有效沟通的标志——互动 成功地传达自己的信息 成功地接受他人表达的信息 沟通工作先沟通感情 沟通感情先沟通心情 固执的沟通方法是实际上是要赢得争论而不注重解决问题，成为一个胜利者比建立关系更重要。 灵活的沟通意味着沟通者愿意接受其它的信息并承认还存在其它的方法。 第三十二页，共四十九页。 世界顶尖沟通人物的七大信念 人不等于他的行为。行为是心境的反应，一个人的行为好不好，决定于行为当时的心态。因此顶尖沟通人物会把人与心情分开。 每个人在每分每秒都在做他最好的选择 没有不好的人，只有不好的心态。 任何事情不管怎么看，都至少有正负两面。 不管人们做什么事，他们总是有自己的理由。 第三十三页，共四十九页。 倾听对方讲话的目的，而非争辩他们讲的是否正确。 所有的沟通分为两种，一是对方表达对你的爱和关怀以及分享快乐，因此是善意的反映；二是他们需要帮助。因此，最重要的是倾听对方讲话的目的。 世界顶尖沟通人物的七大信念 第三十四页，共四十九页。 融入团队的八句话 最重要的八个字：我承认我犯过错误 最重要的七个字：你干了一件好事 最重要的六个字：你的看法如何 最重要的五个字：咱们一起干 最重要的四个字：不妨试试 最重要的三个字：谢谢您 最重要的两个字：咱们 最重要的一个字：您 雷鲍夫法则 第三十五页，共四十九页。 1、先做人，后做事，先做朋友，后做伙伴 2、长期经营的观点，双赢共好的观点 3、层级维护，人人经营的观点 4、坦诚沟通、真诚合作、专业支撑，巧妙攻关 5、用好公司有限资源，多为银行做点事 6、合作与否看利益，合作效果看交情 7、把“联系”化为“关系” 和渠道怎么相处 第三十六页，共四十九页。 渠道沟通的“4321”技巧 4个 赞美点 工作方面 家庭方面 运动、技艺方面 健康、面相方面 3句 赞美语 您真不简单 我最佩服您这种人 我最欣赏你这种人 2个 小动作 不断点头，以示认同 带好笔记本，随时记录 1个 微微笑 无论什么时间，都保持微笑，这是我们成功的通行证 第三十七页，共四十九页。 忠告1：八小时之外胜过八小时之内 与合作领导保持相同的爱好，并且常请教与探讨 与合作伙伴从工作关系向朋友关系过渡，生活上的问候与关心会让对方更容易与你接触，愿意与你合作 第三十八页，共四十九页。 忠告2：雪中送炭胜过锦上添花 锦上添花的维护必须要做，因为大家都在做，如重要节日的维护 雪中送炭的维护更能让对方记忆深刻，心存感激，并一定会想办法回报你 雪中送炭需要的是敏锐的嗅觉，积极的行动和恰当的举动，是可遇而不可求的机会 第三十九页，共四十九页。 忠告3：清官难断家务事 渠道中存在人际关系错综复杂现象，非常微妙 清楚地认识到我们与渠道的关系，切记不要卷入到合作伙伴的人际关系中去，不要越雷池半步 渠道合作伙伴与我们既是朋友，但更是客户，并不是越近越好，需要保持一定距离，距离才能产生美 我们与合作伙伴的关系最好是“保持热恋，拒绝结婚” 第四十页，共四十九页。 忠告4：切忌“人走茶凉” 对于调离岗位的关键领导仍然需要维护关系 关系维护可以采用重大节日走访和汇报工作聆听建议等方式进行 调离领导的人脉关系仍将产生重要作用 在关系维护中千万不要沾染上“势利眼” 第四十一页，共四十九页。 * * 总公司银行保险部 如何提升银保营销力 第一页，共四十九页。 一家公司招聘一名市场策划人员，三名应聘着进行“魔鬼训练”，予以考核。 公司将他们从东京送往广岛，让他们在那里生活1天，他们每人1天的生活费用1000元，最后看他们谁剩的钱多。 第二页，共四十九页。 第一个先生非常聪明，他用500元买了一副墨镜，500元买了一把二手吉他，来到广岛最繁华的广场上，演起了“盲人卖艺”，半天下来，他的大琴盒里已经是满满的钞票了。 第二个先生也非常聪明，他花500元做了一个大箱子，上写：将核武器赶出地球——纪念广岛灾难40周年大募捐，放在这最繁华的广场上。然后用500元雇了两个中学生做宣传讲演，还不到中午，他的大募捐箱就满了。 第三个先生真是个没头脑的家伙，他做的第一件事就是找了个小餐馆，好好地吃了一顿，一下子就消费了800元。然后钻进一辆被废弃的丰田汽车里美美地睡了一觉…… 第三页，共四十九页。 两个先生的“生意”异常红火。谁知，傍晚时分，一名佩戴胸卡和袖标、腰挎手枪的城市稽查人员出现在广场上。他摔碎了“盲人”的吉他，撕破了募捐人的箱子并没收了他们的“财产”，收缴了他们的身份证，还扬言要以欺诈罪起诉他们…… 他们狼狈不堪地返回公司，别说赚钱，连老本都亏