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“真正的领导者是为跟随者创造利益， 而非扩张自己的权益。” 领导格言 * 第四十八页，共八十四页。 标竿管理 意愿 ( ) 能力（ ） Ⅲ Ⅳ Ⅰ Ⅱ 训练 开除 授权 激励 * 第四十九页，共八十四页。 人力盘点表 * 第五十页，共八十四页。 “将”是优秀的教练 * 第五十一页，共八十四页。 教练() ? 是指管理者利用工作作为学习的机会； 透过直接的讨论与引导； 以计划的方式培养下属工作能力的过程。 ?要点:(1)管理者须以直接讨论及引导性活动进行教导。 (2)预先计划。 (3)对管理能力的培养,协助某部属解决某个特定的 问题或协助促进工作的表现。这里管理能力包 括相关的知识、技能和工作态度。 (4)直接运用在工作上的。 (5)目的在于协助学习。 参考资料 * 第五十二页，共八十四页。 教练的四个步骤 1. 我說給你聽 2. 你說給我聽 3. 我做給你看 4. 你做給我看 * 第五十三页，共八十四页。 讨论：聽部属的建议有什么好处? 1. 知道部属程度,因材施教 2. 使部属养成思考习惯,有想法 3. 引导部属逐