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The End 护理人员心理 第一部分 理论教学第十单元 护理人员心理 护理人员心理 第一节 护理人员的角色心理 （一）关怀和照顾者 关怀是大多数护理措施的核心，也是一个专业护理人员必备的技能。 护理人员要用专业知识和技能关心与照顾病人，满足病人的各种需要，促进整体康复。 护理人员心理 一、护理人员的职业角色 （二）计划者 护理人员运用护理专业的知识和技能，为患者制定系统、全面、整体的护理计划，促进患者尽快康复。 要求护理人员具有深刻的思维判断、观察分析和果断的决策等能力。 护理人员心理 （三）教师 护理人员在护患关系中要起到教师作用，承担教育者角色。 一方面是对护理对象的健康知识教育和指导；另一方面是对实习护生和新护理人员的教育和培养。 护理人员心理 （四）咨询者 护理人员不仅要对患者的躯体疾病提供治疗服务，还要进行有关健康和疾病知识的咨询，帮助他们识别和应对心理应激和心理问题。 护理人员要帮助人们发展新的认知、态度和行为。 护理人员心理 （五）辩护人 护理人员是患者利益的维护者，是全民健康利益的代言人，有责任解释并维护患者的权益不受损害和侵犯。 护理人员心理 （六）协调者 护理人员在工作中需要与有关人员进行联系与协调，维持一个有效的沟通网络，保证护理对象获得最适宜的整体医护照顾。 在社区护理中，护理人员更要加强与社会各机构及有关人员的协调与配合。 护理人员心理 （七）管理者 护理人员需要对日常护理工作进行合理的组织、协调与控制，以有效使用各种资源，提高工作效率，开展优质服务。 护理人员心理 （八）健康促进者 促进变化也是护理关怀的一个基本因素，护理人员运用护理程序帮助护理服务对象制定计划、实施计划并维持促进健康的各种变化。 护理人员心理 （九）研究者角色 护理人员在做好护理工作的同时，要积极开展护理研究工作，并将研究结果推广应用，使护理的整体水平从理论和实践上不断进步。 护理人员心理 （一）角色期待 1.定义：角色期待是指社会规定的用来表现角色的行为模式或社会身份的一套行为准则。 2. 具体包括：（1）高度的责任心和同情心；（2）热情与体贴；（3）尊重与自尊；（4）良好的性格；（5）优美的语言；（6）敏锐的观察力；（7）敏捷的动作。 护理人员心理 二、护理人员职业角色化过程 （二）角色学习 角色的学习包括两个方面： （1）学习角色的权利与义务 （2）学习角色的态度与情感 护理人员心理 （三）角色认知 1. 定义：角色认知是指根据他人所表现出来的言语、表情或姿态等行为，认识对方的地位与行为。 2. 对社会角色的认知表现在以下方面： （1）感情或情绪 （2）目的与动机 （3）对社会的贡献 （4）社会上的地位 护理人员心理 （四）角色冲突 1. 定义：当一个人扮演的一个角色或同时扮演的几个不同角色时，往往会产生内心的冲突与矛盾，称之为角色冲突。 2. 造成护理人员角色冲突的原因有： （1）护理工作标准高、责任大 （2）护理人员个人期望值与现实的差异 （3）知识更新快 （4）人际关系复杂 护理人员心理 （五）角色混乱 1. 定义：角色混乱是指个人无法获得明确清晰的角色期待或因角色期待无法达一致而产生的混乱。 2. 造成护理人员角色混乱的原因有： （1）护理工作目标范围不清 （2）护患双方素质的差异 （3）护理环境条件与护理模式的相互影响 （4）服务主体与客体期望值的差异 （5）护理队伍庞大但需要难以满足 （6）护理人员受教育程度参差不齐 护理人员心理 （六）角色缺如 1. 定义：角色缺如是指护理人员未进入角色。 2. 护理人员角色缺如主要表现在： （1）刚从事护理职业者 （2）不适合扮演护理角色 （3）护理人员自身的问题 护理人员心理 （七）角色减退 1. 定义：角色减退是指护理人员表现为对护理工作不重视，从而影响到护理效果。 2. 造成护理人员角色减退的原因有： （1）家庭事务问题 （2）职业兴趣转移 护理人员心理 （八）角色行为强化 定义：是指护理人员由于长期从事对患者服务的工作，有的护理人员会不自觉的出现一种定势心理，视自己为母亲或照顾者。 护理人员心理 （一）护理人员的人格 （二）护理职业经历 （三）职业教育 （四）社会支持作用 护理人员心理 三、影响护理人员角色的因素 （一）适应自己所扮演的角色 （二）适应护理对象 （三）适应护理环境 （四）适应护理工作的强负荷 护理人员心理 四、护理人员的角色适应 第二节 护理人员的心理素质 （一）护理人员心理素质的概念 广义的素质是指人在正常的生理、心理基础上，通过后天