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民航旅客运输综合技能训练题 1、轮椅旅客杨明远购买7月12日TAO-XIY山航SC1326，S （6.5折）舱机票一张，Y航价格是1180元，票号是784-10562804873。 （1）请为杨明远填写特殊旅客乘机申请书； （2）计算含税票款并填开客票； （2）按山航有关规定，计算退票手续费和应退票款，并填开退票、误机、变更收费单。 附表：山航国内运输散客公布票价使用条件（散客公布明示版） 舱位及折扣率 订座舱位 票价级别 使用条件 变更费（每次） 退票费（每次） 自愿签转 不定期客票填开 头等舱 F F 免费 免费 允许 允许 公务舱 C C 经济舱 Y Y 5% 90% T Y90 10% 不允许 全航程第一航段不允许，其余航段允许。 80% H Y80 75% M Y75 不允许 70% G Y70 65% S Y65 10% 20% 60% L Y60 55% Q Y55 50% E Y50 45% V Y45 20% 50% 40% X Y40 其它 N/R/B/K 按具体票价适用条件 山东航空公司 退票、误机、变更收费单 编号： 第四联 旅客联 报销联 航空承运变更情况 应收应退款 原承运航空公司 退票使用栏 客票价款 原客票号 应收退票费 原承运日期 实际退款 原航班号 应收误机费 变更后承运航空公司 应收变更费 变更后承运日期 制单地点： 加盖公章 制单单位： 变更后航班号 备注： 制单日期： 旅客姓名： 经办人： 2、接上题，旅客杨明远托运25公斤行李，其中3公斤办理声明价值，声明价值5500CNY。 （1）计算逾重行李费和声明价值附加费； （2）填开逾重行李票。 山东航空公司 逾重行李票 旅客姓名： NAME OF PASSENGER 客票号码：NO：784- TICKET NO 航段 CECTOR 承运人 CARRIER 航班号 FLIGHT NO 重量 WEIGHT 费率/公斤 TATE/KG 运费金额 CHARGE 声明价值附加费 DECLAERD VALUE 合计收费 TATOL 自 至FROM TO 日期 DATE 经手人 ISSUES BY 盖章 SIGNATURE 旅客联 3、旅客杨明远到达西安时发现其托运行李丢失，丢失行李牌号码：CZ156788，BK03SWX型，内有：BLACK EVENING DRESS，SONY WALKMAN，RED SLIPPERS，外有：GREAT WALL HOTEL LABEL，最后在北京看见。请为旅客支付临时生活日用品付款，并填开付款单位，并为山航西安（LN）部门向青岛（LN）部门，拍发一份编号为07010的少收行李查询电报。 （1）填写行李运输事故记录单； （2）支付旅客临时生活补偿费，并填写临时生活日用品付款单。 4、经多方查找，扔未找到，请为该旅客办理行李赔偿。计算赔偿金额，并填写行李赔偿费收据。