佛山三水力美健身俱乐部客户关系管理研究.docx

2 佛山三水力美健身俱乐部客户关系管理研究 摘要 在经济全球化的时代背景下，经过不断努力，我国经济建设已经迈入快轨道。而佛山市大部分健身行业私营公 司，运营仍采取传统的“买卖会员卡”方式，面临着现今健身市场快速成长及互联网经济下网络分享型健身模式对 线下实体店的冲击，加上疫情限制人们的出行，以及健康观念的普及，客户对健身场所的品质也有了更高的要求。 本文选择佛山三水力美健身俱乐部作为研究对象，基于文献分析法、问卷调查法、实证分析法等研究方法，在对客 户关系管理相关理论概述的基础上，分析佛山三水力美健身俱乐部客户关系管理现状，进行公司客户价值评价，提 出客户关系管理策略，制定管理保障措施，从而