物业员工职业培训定稿.pptVIP

? 物业公司员工职业培训 青岛*****有限公司 人力资源部 10/29/2019 第一页，共三十页。 ? 开发商、物业公司、业主关系 三者良性关系 三者不良关系 客户满意度 第二页，共三十页。 ? 三者良性关系 房地产开发商 物业公司 潜在客户 原始客户 潜在客户 大批潜在客户 大批潜在客户 推荐 推荐 第三页，共三十页。 ? 三者不良关系 开发商 物业公司 原始客户 潜在客户 潜在客户 大批潜在客户外流 大批潜在客户外流 第四页，共三十页。 ? 准确定位 服务型公司 物业人员是为业主服务的人员，不是管业主的人员。 ——某小区业主 第五页，共三十页。 ? 盛世家园服务标准 接待业主热情周到 本岗职责当场处理 复杂问题及时上报 第一受理责任不推 有事而来满意而归 第六页，共三十页。 ? 三个