提升现代医院执行力.ppt

以价值观招人，给予技能培训☆ 每个人能够学会如何使用技术，但很难在价值观不认同时，保持身心愉快地去工作。 第三十页，共八十七页。 谁是最合适的人？ 价值观和能力是两个必须的标准： ●认同医院的价值观、承担责任、有努力做事的意愿、并有团队精神； ●富有才干、善于学习、懂得执行的重要。 第三十一页，共八十七页。 潜意识的冲突 面对自己： 都认为是人才，或怀才不遇 面对团队： 都感到缺少人才，优秀的部下太少 面对培训： 都很需要培训，越丰富越好 第三十二页，共八十七页。 四、西点魂 第三十三页，共八十七页。 流行的很多管理名词都来自军事用语 “战略”、“目标”、“团队”、“基地”、 “进攻”、“防线”、“联盟”、“扩张”、“收编”、“价格战”、“训练”、“大本营”等等。 第三十四页，共八十七页。 1802年7月4日，美国独立纪念日这一天，美国历史上的第一所军校——西点军校宣告成立，全称为美国陆军军官学校。 首批学员10人，其中包括后来被称为“西点之父”的西尔韦纳斯·塞那上校。他于1817～1833年任西点军校校长。 西点军校简介 第三十五页，共八十七页。 优秀的军人 1946年秋季，受英国首相邱吉尔表彰的最杰出的30名美国将军中，有21名是西点军校的毕业生。 太多的出色军官 第三十六页，共八十七页。 西点的四个“标准答案” Yes,Sir（报告长官，是） No,Sir（报告长官，不是） No excuse,Sir（报告长官，没有借口） I don’t know,Sir（报告长官，我不知道） 第三十七页，共八十七页。 无情地淘汰 在西点，有23%的学员因为不能完成残酷的训练而被淘汰。 第三十八页，共八十七页。 桀骜不驯的巴顿将军 1941年12月7日，日本偷袭珍珠后，美国总统罗期福发布了战争令。一向以好战著称的巴顿将军更是摩拳擦掌，愤怒到顶点，准备奔赴战场。可是，他接到的命令却是，去加利福尼亚州因迪奥附近创建沙漠训练中心。渴望参战的巴顿接到命令后，心里很不情愿，失望之极。但他仍然大声对上司说“Yes,Sir”，立即收拾行装，马不停蹄奔赴加利福尼亚，并全身心地投入到沙漠训练的工作中去。 第三十九页，共八十七页。 巴顿在战争回忆录中写道： “虽然我当时非常反感艾森豪威尔将军的安排，甚至在心里强烈抵制，但我又想到，也许他的计划是出于对全局考虑？我的想法只是片面的、局部的？还是服从吧……” 第四十页，共八十七页。 视岗位为生命 二战中巴顿将军立下赫赫战功。他自称能打胜仗的秘诀是： “在每个位置上安排能绝对执行命令的将官，视岗位为生命的军人，然后让这些将官把每个士兵训练成能胜任位置的勇士” 第四十一页，共八十七页。 警惕找借口的“专家” 布莱德雷将军（西点第23届学员）： “执行无力、习惯性拖延的人，常常也是制造诸多借口与托辞的专家”。 第四十二页，共八十七页。 四、推动执行的管理渗透 第四十三页，共八十七页。 带着责任感去工作 杜鲁门总统的桌子上摆着一个牌子： “Book of here” （“问题到此为止”） 第四十四页，共八十七页。 《联想文化手册》 在联想成立半年后，做为联想文化写入手册： “不重过程重结果，不重苦劳重功劳。” 第四十五页，共八十七页。 百事可乐的执行文化 百事可乐：深入持久地推动“执行的文化”。强调：“结果决定员工成就”。 第四十六页，共八十七页。 割草的小男孩 有个小男孩，常替人家割草赚零用钱。这个小男孩打电话给布朗太太：“你需要割草吗？”布朗太太说：“需要，但我已有割草工。”男孩又说：“我会帮您拔掉杂草。”又回答：“我的割草工已做了。”男孩又说：“我会帮您把走道四周割齐。”布朗太太说：“我请的那人已做了，谢谢你，我不需要新的割草工。”男孩便挂了电话。 其实，布朗太太所用的割草工，正是这位打电话的小男孩。他想通过电话，了解一下主人对他的工作是否满意。 第四十七页，共八十七页。 挑 战 很多人认为自己更喜欢智力挑战，那这是对智力挑战只理解了一半。 可能根本没意识到，智力挑战也包括严格地执行任务与推动执行。 第四十八页，共八十七页。 谁决定“执行的文化” ？ 建立医院的执行文化，并不是一门精深的科学，主要的前提条件就是您——医院、科室的掌权人（决策者）。 第四十九页，共八十七页。 以同理心去理解 人们可能会出现各种行为、言论抵制变革，有些原因是理性的，有些是情绪化的。 “情感强度”、“创造性思维”、……） Ca