小区捆绑式管理方案.ppt

**区 捆绑式管理工作情况汇报 第一页，共三十一页。 团结 敬业 各位领导大家好： **按照管理处建立的以小区为单元的“捆绑式”管理模式要求，围绕管理处实现“三个转变”和“三高三低”管理目标，积极主动地开展工作，取得了一定的成效。今天有幸与大家学习、交流，不足之处请各位领导和同志们批评指正。 下面，就**区开展以小区为单位元的“捆绑式” 管理模式所做的主要工作汇报如下： 奉献 创新 前 言 第二页，共三十一页。 二．组织机构 一．基本情况 三．岗位职责 六．取得的效果 五．主要工作内容 七、下步打算 七．考核兑现 四．考核指标和标准 八．下步打算 目 录 第三页，共三十一页。 6、**小区 7、**院 4、**小区 5、**院 1、**小区 2、**小区 3、**小区 8、**小区 9、 **院 10、**院 行政小区一 行政小区二 行政小区三 行政小区四 行政小区五 辖区 捆绑 划分 一、基 本 情 况 第四页，共三十一页。 1.对辖区内的十个自然小区进行整合，划分成五个行政小区，作为考核单元。 2.每个行政小区推选一名项目组长，组员包括计量收费和维修工，采取组长负责的项目承包责任制，明确职责分工。 3.管理区领导、技术干部负责帮助指导各自承包的小区，承担连带责任，共同完成目标任务。 二、组 织 机 构 第五页，共三十一页。 二、组 织 机 构 第六页，共三十一页。 按照标准将各项指标分解每个组员，督促责任落实到位。 全面负责本行政小区各项指标的完成，并向管理区汇总并提供本项目组成员的指标完成情况。 每月组织开展对指标完成情况的分析、查找不足和制定改进措施，重点是水量漏失和水费回收情况。 负责对不规范用水治理和上报，负责提供项目组内各岗位指标完成情况。 项目组长 三、岗 位 职 责 第七页，共三十一页。 分析所负责的小区漏失率指标完成情况，提出改进措施。 每月16—18日完成各类资料的填写上报。 每月5—15号入户查抄水表读数，及时准确收取水费。 每月按规定时间对所负责区域用户用水情况进行巡查， 协助维修人员及时处理用户反映的问题。 计量收费员 三、岗 位 职 责 第八页，共三十一页。 每周对供水管线设施进行巡查和维护。 负责对跑、冒、滴、漏现象的治理和快速维修。 负责不规范用水的治理，及时报告违规用户。 参与小区考核指标完成情况分析。 维修人员 三、岗 位 职 责 第九页，共三十一页。 其中漏失率的目标值为变动指标，根据上期考核实际情况进行调整；其余目标指标为固定指标。 漏失率 水费收入 成本 计量完善率 维修及时率 用户投诉率 每个项目组 考核六项指标 四、考核指标及标准 第十页，共三十一页。 四、考核指标及标准 第十一页，共三十一页。 四、考核指标及标准 第十二页，共三十一页。 权重：8 奖分配金额：1.6 权重：80 奖分配金额：1.6 权重：12 奖分配金额：0.8 权重：9 奖分配金额： 0.9 权重40 奖分配金额：0.4 权重：51 奖分配金额：1.7 权重：8 奖分配金额：0.8 权重：50 奖分配金额：0.5 权重：42 奖分配金额： 1.4 权重：8 奖分配金额：0.8 权重：50 奖分配金额：0.5 权重：42 奖分配金额：1.4 权重：9 奖分配金额0.9 权重：80 奖分配金额：0.8 权重：11 奖分配金额：0.37 115元×2= 230元 96元×2= 196元 102元×2= 203元 项目考核指标及达标奖权重分配图 共计200元 浮动 第十三页，共三十一页。 项目组长 收费员 维修工 漏失、收入、计量完好率主要指标基本持平。 加强计量完好率、漏失考核， 维修及时率、用户投诉保持稳定。 加强成本控制、计量完好率指标。 其他指标基本持平。 浮动指标100元调整为200元 加大捆绑式考核力度 四、考核指标及标准 第十四页，共三十一页。 考核指标数据来源 3 1 2 4 3 3 水费收入以当月收费统计报表实际完成数据为准。 漏失率以当月三级计量抄见水量，水费收入以实际（四级）抄见量为准。计算公式=（四级计量抄见量/三级计量抄见量）×100% 成本费用以当月实际发生额为准。 维修及时率以440服务受理的反馈结果为准。 3 5 6 用户有理投诉按照经查实的用户有效投诉次数计算。 计量完善率以计量数据库为准。 四、考核指标及标准 第十五页，共三十一页。 考 核 方 式 水费收入、漏失率、维修及时率、用户投诉率实行当月考核当月兑现的方式。 成本费用、计量完善率指标，实行月