员工激励与执行力培训课件.ppt

以问题为导向来解决”问题”! 第二十页，共五十八页。 问题 反馈 无反馈或无效反馈 行为标准 不知道什么是期望行为 没标准，员工不清楚 标准，标准不为员工接受 后果 后果不足以鼓励员工 采取预期的行动 技巧 员工不知道怎样做 阻碍 身体，精神及感情的局限 无法确定在什么情形 下按期望行为做事 被要求在同一时间完成 相矛盾的工作 缺乏足够的资源来做事 第二十一页，共五十八页。 盈利模式门店店长的综合素质修炼 第二十二页，共五十八页。 Q1:如何面对残酷的低毛利零售竞争? Q2:门店盈利关键因素在于谁? Q3:店长如何了解员工的心理需求? Q4:店长如何做好促销期员工激励? Q5:门店绩效考核终极目标是什么? 以问题为导向来解决”问题”! 第二十三页，共五十八页。 中国零售超市现状（2009年） 百强实现销售额总计 3580亿元（2465亿元） 门店总数：20424个 （16986个） 营业面积：1907万M* 1334万M* 员工总数：640000 519700人 增长48% 增长25% 增长47% 增长28% 第二十四页，共五十八页。 中国零售超市现状（2009年） 百强2003年平均销售额： 35 亿元 平均拥有门店：204个 平均销售额：3.58 亿元 比上年增加1.14 亿元 1.45倍 1.2倍 上届25家企业 被淘汰 平均纯利率：1.32% 低于2.2外企平均 第二十五页，共五十八页。 中国零售超市现状（2009年） 平均米效：1.75万元\年 50.62元\米\天（直营） 人均劳效：55.93 万/年 4300元\㎡\人 平均毛利率：12.4% 平均纯利率：1.32% 下降0.1万元/年 上升了8.5万元 上年持平 低于2.2外企平均 （直营） 第二十六页，共五十八页。 行业内参考数据 第二十七页，共五十八页。 商品计划举例：大卖场（营业面积10000㎡） 不同业态不同的单品配置 第二十八页，共五十八页。 商品销售力 动销率：一个月内有销售的单品数占整个门店有效单品数的比例． 20商品：创造了整个品类前20%销售的单品数量占比． 各品类销售占比：各品类销售占门店整体销售的占比． 第二十九页，共五十八页。 采购要关注每一个SKU的单品销售效率，让每一个单品发挥其最大的销售潜力 单品销售效率 第三十页，共五十八页。 恰当的市场角色的定位 市场进入期 成长期 发展期 衰退期 企业的生命周期 同一企业、门店在不同发展阶段的市场角色定位不同 第三十一页，共五十八页。 门店对公司的贡献角色定位： 销售店——来客数高、销售好 利润店——客单价高、毛利高 旗舰店——低价形象、来客数高 竞争店——打压竞争对手 培训员工 发展店——来客数、销售额稳步上升 您的门店属于哪一种？ 适合的门店角色定位 第三十二页，共五十八页。 马斯洛需求理论分析! “二选一”需求界定法则! 第三十三页，共五十八页。 如何进行员工激励 所谓激励就是激发和鼓励人的积极性朝向某一特定目标行动的倾向。激励的形式以人们的需要可分为物质激励和精神激励两方面。 店长要通过调查了解员工的真实需要，建立满足各层次需要的激励制度，才能更好地调动员工的工作积极性。 第三十四页，共五十八页。 为什么要进行员工激励 虽然每天与店员朝夕相处，但却不一定了解 他们的想法，不知道他们为什么有时工作努力， 有时却士气低落；有时情绪高昂，有时却无精打 采。 第三十五页，共五十八页。 员工士气低落的表现 工作提不起精神 经常迟到或早退 时常发牢骚或抱怨 不能按时完成任务…… 第三十六页，共五十八页。 激励的手段 1、物质激励 公司可以运用的物质激励手段包括工资、奖金、各种福利。因为这些物质利益将决定着员工的基本需要的满足情况，还影响其社会地位、社会交往、文化娱乐等诸多方面。物质利益激励是最基本的激励手段。 2、目标激励 有目标，人才有奔头，才能产生动力，目标是一个重要的激励因素。可产生激励作用的目标分为两类：一类是组织目标，如提前1个月完成销售额，连续3个月顾客投诉率在万分之五以下；另一类是个人目标，如掌握生鲜加工技能，商品验收合格率100%。 第三十七页，共五十八页。 3、任务激励 任务激励是指利用任务本身激励员工，就是让任务本身激发员工的工作热情,比如,分配的任务符合其专长或兴趣,能够使他在这项任务中学到新的技能或知识,从而使员工以极大的热情投入到这项任务中;或任务的完成本身就极富挑战性,任务的完成能得到诸如奖金、职称、地位等,比如营业部一年销售额超计划100万,给每位员工5