办公室礼仪篇课件.pptVIP

礼貌的电话词语 ? 喂! 你找谁? ? 有什么事? ? 打错了! ? 你是哪家公司? ? 你找他有什么事? ? 不知道! ? 我怎么知道! ? 这个人! 沒有就是沒有! 爱 心 语 言 五访客接待礼仪 1.接待前 客人来了，您正在打电话，您该如何处理？ 你是文秘，来客要求引见上司，您该如何处理？ 客人提前来访，您该如何处理？ 2.接待原则 让座原则：“左西右东（道主）” 均等原则：接待有序、一视同仁 3.道别礼仪 有礼貌的告辞，用行动表示诚意 六乘车的礼仪 1、坐车规范： 主人驾车：前排座为上，后排座为下； 右尊左卑。 专职司机驾车：前排座为下，后排为上； 右尊左卑 2、座次安全系数： 最安全的座位：后排左座或后排中座 最不安全的座位：前排右座 轿车的座位次序 司机 A B C * +接待前，明确接待目的、时间，做好准备工作；接待时安排好座位，准备茶水，记录接待内容；接待后，恢复原样。 * NOTE * NOTE 新员工入职培训----办公室礼仪篇 为什么要学习礼仪？ 能为我们带来什么？ 专业可信优雅的形象 自信自然不卑不亢的态度 懂得如何尊重、理解别人 懂得如何展示自身的魅力，获得认可。 职 业装原则 男性上班 简单实用 女性上班 美观大方 原则：TPO 时间(TIME) 地点(PLACE) 场合（OCCASION） 清爽、清新 服饰礼仪 职业男士必备的基本服饰 服饰礼仪 （1）颜色 -西装宜：深兰色/深灰色 -衬衣宜：浅兰色/浅灰色 -鞋/袜：黑色、深兰色 -皮包、皮带、皮鞋：深色配套 -忌讳颜色：咖啡色、橄榄绿（鸭绿色） 服饰礼仪 （2）款式 -欧式： 上衣呈到梯形，纽扣较低，衣领较宽，强调肩和后摆。 洒脱大气 皮尔卡丹/华伦天奴 -美式： 宽松舒适，无垫肩，腰宽大 宽大飘逸 拉尔夫 劳伦 -日式： 外观“H”型，不过强调肩和腰。领子窄 贴身凝重 顺美/仕奇 衬衫：注意领要较西装的高1.5cm，袖较西装 的长1.5cm 肩宽：较身宽1.5cm 胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准 衣长：能盖住4/5的臀部 裤长：能盖住2/3的鞋面 （3）尺寸： -衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整 （4）做工： -斜纹：果断权威、稳重理性、适合在谈判、主持会议、 演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次 见面和见长辈上司用 -不规矩图案：活泼、有个性、创意和朝气，较 随意，适合酒会，宴会和约会 勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征 领带夹： 已婚人士之标志，应在领 结下3/5处 服饰礼仪 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 注意不要斑马配，全身都是条纹或格子 服饰礼仪 2、职业女士必备的基本服饰 服饰礼仪 （1）面料选择 关键词：质地上乘、纯天然 不起皱、不起毛、不起球 匀称平整、柔软丰厚 悬垂挺括、手感较好 服饰礼仪 （2）色彩 以冷色为主，须与“流行色”保持距离， 以示典雅、 端庄与稳重 一套套裙的全部色彩之多不要超过两种。 （3）尺寸 长短：上衣不宜过长，下裙不宜过短 上衣最短可以齐腰 裙长可以达到小腿中部 袖长恰盖住手腕 宽窄： 紧身式上衣较正统 松身式上衣则更时髦 袖长： 恰盖住手腕为好 （4）搭配 衬衫：轻薄柔软，色彩与外套和谐 衬裙：白色或肉色，不宜有任何图案 袜子：可以是尼龙丝袜或羊毛袜，不宜将九分裤等裤装当袜子来穿 鞋子：宜为皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋为上品 整齐：不挽袖，不卷裤，不漏口，不掉扣 清洁：衣裤无衣垢，无油渍，无异味； 领口、袖口尤其保持干净 挺括：上衣平整，裤线笔挺 大方：