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老七种工具-因果图-* fn: SSIntro.ppt 老七种工具-因果图-* 老七种工具-因果图-* 老七种因果图 第1页，共19页。 因果图 又称特性要因图，石川图或鱼刺图;用图解法对影响过程或产品质量问题的各种因素进行全面系统的观察和分析，找出其因果关系（通常使用“5Y”分析法）的工具 。 定义 第2页，共19页。 因果图 使小组能集中于问题的实质，围绕问题产生集体智慧和意见; 集体智慧的火花集中于问题的原因而不是问题的现状。 作用 当需要找出可能的原因时； 当组织的思维趋于定势时。 适用场合 第3页，共19页。 特 性 大原因（大骨） 中骨 小骨 细骨 大原因（大骨） 主骨 因素(原因) 特性(结果) 小原因一般与中骨成60°。 在认为重要的末端原因上做标记。 基本结构 因果图 第4页，共19页。 因果图 基本概念 指分析对象，通常为质量特性/问题/失效模式等 指能够直接采取措施，再往下分析，可能导致其他结果的那个原因，通常称为根本原因 结果 01 原因 02 末端原因 即导致结果的因素（凡是可能的因素均要列出，然后通过小组集思广益，从中找到主导因素） 03 第5页，共19页。 因果图 选题 讨论 找关系 标重点 写信息 分析对象确定质量特性 找出所有可能影响结果的因素 在图上以因果关系的箭头表示出来 根据对结果影响的重要程度标示重要原因 因果图上标出有关信息（题目、绘制者、日期等） 绘制步骤 第6页，共19页。 案例——轴颈有刀痕问题的因果图 因果图 第7页，共19页。 练习 因果图 油封变形 异响 漏检 人员疏忽 漏检 作业指导书未明确 人 机 封口处压装力不够 员工未按要求执行 封口处漏气 员工未经培训 漏气 试验方法不正确 试验未检测出来 料 法 环 装配环境恶劣 监督不到位 未执行5S管理 培训制度不完善 检验不到位 5S标准未明确 设备参数设置偏低 技术参数设置不合理 封口处漏气 材质不合理 封口处漏气 缸筒壁密封不良 缸筒壁无法承受较大力 缸筒壁薄 阻尼力衰减快 阻尼力值与整车不匹配 阻尼值偏低 第8页，共19页。 注意事项 因果图 小组讨论，集思广益 5Y法层层展开到末端 质量特性/问题应具体 一张图一个问题 要因确认找准方法 所有末端原因需确认 箭头从原因指向结果 第9页，共19页。 这是末端因素吗？ 责任心不强 操作不当 责任不落实 措施不利 备件提供不及时 设计不合理 原材料消耗大 无验证方案 制度执行不严格感 工作效率低 设备保养不到位 工序控制不严 注意事项 因果图 第10页，共19页。 结果 原因 结果 原因 结果 原因 ＝ ＝ 注意事项 因果图 横向到边，纵向到低 展现问题的全貌 2. 管理类分析服从5W1H 1. 技术类分析服从5M1E 第11页，共19页。 案例——轴颈有刀痕问题的因果图 因果图 第12页，共19页。 头脑风暴法注意事项： 准时参加会议； 人人平等，不作人身攻击； 不提出抽象的理论； 不能不听别人的发言。只顾自己发言； 不能有不实在的说辞； 意见不能违背公司的整体目标； 所有建议都要记录下来。 请给口字加两笔,生成一个新的字 田…… 练习 因果图 第13页，共19页。 复印质量差 原件 显影液 复印纸 环境 操作 复印机 因果图 绘制案例 1.请判断该案例是否已经将末端因素分析到位？ 第14页，共19页。 复印质量差 原件 显影液 复印纸 环境 操作 复印机 卷曲程度 可分辨性 纸的质量 不配套的程度 弄脏 新度 纸的质量 曝光能力 手脏 工作台脏 原件安放 干燥时间 灯光亮度 滚动条件 方法 机器 材料 因果图 第15页，共19页。 复印质量差 原件 显影液 复印纸 环境 操作 复印机 卷曲程度 可分辨性 纸的质量 不配套的程度 弄脏 新度 纸的质量 曝光能力 手脏 工作台脏 原件安放 干燥时间 灯光亮度 滚动条件 方法 机器 材料 灯的干净程度 工作时间 贮存周期 贮存方法 贮存周期 原因 结果 因果图 第16页，共19页。 练习 前桥 异响 前桥与下摆臂衬套连接螺栓扭力不达标 前桥总成存在质量问题 车身与前桥的安装面不符合检具 车身安装孔位不符合检具 车身总成存在质量问题 前桥分总成卡槽尺寸不符合图纸 左右下摆臂总成衬套尺寸不符合图纸 前桥分总成U型限位板与摆臂衬套XY方向配合间隙过大 左右下摆臂总成衬套与前桥Z方向配合间隙过大 人