某纸业公司新进员工系统培训教材.pptVIP

* 对内提高管理水平，强化产品质量，提高企业经济效益（内部驱动）。 对外获得国际“通行证”，消除贸易壁垒，增强顾客信心，扩大市场份额（顾客驱动） 为什么要选择9001 第二十二页，共六十四页。 * 我司管理体系文件架构 质量方针、目标及系統规划的制订 ? WHAT 手冊 部门质量作业流程的规范 WHAT, WHEN, WHERE, WHO HOW 程序文件 部门內质量活动／操作的标准 ? HOW 指导书/作业标准 記录质量系統运作的结果 ? EVIDENCE 记 录 系統 = 流程 + 记录 「说你所做，写你所说，记你所做」 「說=写，写=做」 第二十三页，共六十四页。 * 第二十四页，共六十四页。 * 第二十五页，共六十四页。 * 挑战极限，追求完美 公司质量方针 第二十六页，共六十四页。 * 1级率 1 ≥97% 2 ≥96% 3 ≥97% 2. (不合格质量成本) 3.客诉率 ≤0.08% 品 质 目 标（2008） 项目 总损失 Line12 ≤4.2% Line3 ≤4.1% 第二十七页，共六十四页。 * 14001环境管理体系 第二十八页，共六十四页。 * 建立 背景 ◆绿